9. Содержание и сущность организационной культуры, т.е. группы ценностей
разделяемых членами организации и являющиеся регуляторами их поведения.
Миссия организации, понимается как предназначение организации или как
сформулированная общая цель. Имидж организации это то, как организация
выглядит в глазах потребителей. Все характеристики организационной культуры
миссий и организаций взаимосвязаны.
10. Факторы внешней среды, т.е. выделяются ключевые факторы прямого и
косвенного воздействия на деятельность организации.
11. Параметры ресурсов, где под ресурсами понимается совокупность из того,
с чем связан менеджер, т.е. с тем, чем он располагает.
Применительно к организационным системам все группы перечисленных
параметров и показателей находят свое отражение в таком документе как
бизнес-план.
10. Сущность системного подхода к изучению организаций.
Применение теории систем в управлении в конце 30-х годов явилось важнейшим
вкладом школы науки управления. Системный подход — это не есть набор каких-
то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по
отношению к организации и управлению. Система — это некоторая целостность,
состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в
характеристики целого.
Системный подход является не набором каких-либо правил к руководству, а это
скорее способ анализа организационных систем управления. Системный подход
основывается на следующих принципах:
1. Единства, т.е. совместного, комплексного рассмотрения системы как целого
и как особого составления его частей.
2. Развития. Это принцип необходимости изменения системы по отношению к
внешней и внутренней среде. Т.е. система - это постоянно адаптирующийся
целостный механизм.
3. Единства общей цели, где предполагается выбор глобальной цели для всех
подсистем организации. Оптимум подсистем не является оптимумом для всей
системы.
4. Функциональность, т.е. совместное рассмотрение структуры системы и
функций. Приоритет всегда отдается функции над структурой, где функция —
цель, назначение, а структура - состав, элементы. При анализе
организационных систем необходимо выделять пересечения функциональных и
структурных взаимосвязей.
5. Децентрализация. Сочетание централизации и децентрализации в структуре и
функциях организационной системы может эффективно действовать
(адаптироваться к внешним и внутренним условиям) только при оптимальном
соотношении распределения решений в управленческих воздействиях.
6. Принцип иерархии. Анализ и учет соподчинения и соотношения составляющих
частей системы, их ранжирование.
7. Принцип неопределенности, множественности. Детерминированный характер
связей предполагает жесткую взаимосвязь между причинами и следствиями. При
вероятностном подходе нет явной связи между причиной и следствием, где:
одна причина может приводить к разным следствиям и наоборот - различные
причины (факторы) могут приводить к одинаковым следствиям.
8. Принцип организованности, упорядоченности, т.е. выявление процессов
последовательности и степени выполнения управленческих решений.
Можно выделить ряд научных аспектов, которые составляют сущность системного
подхода:
1. Системно-элементный, отвечающий на вопрос из чего, каких элементов
образована система;
2. Системно-структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы,
способ взаимодействия образующих ее элементов;
3. Системно-функциональный, показывающий какие функции выполняет система и
образующие ее компоненты;
4. Системно-коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы как
по горизонтали, так и по вертикали;
5. Системно-интегративный, показывающий механизм. Факторы сохранения,
совершенствования и развития системы;
6. Системно-исторический, отвечающий на вопрос как, каким образом возникла
система, какие этапы в своем развитии она проходила, каковы ее исторические
перспективы.
11. Характеристики организации как открытой системы.
Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система
имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от
среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием
с внешней средой. Для закрытых характерна детерминированность и линейность
развития. Открытые системы предполагают обмен веществом, энергией,
информацией с внешним миром в любой точке, а также стохастический характер
процессов, подчас выводящий случайность на определяющие позицию. Управление
такими системами предполагает выработку оптимального варианта на основании
проработки множества вариантов принятия управленческих решений.
Открытая система это такая система, которая имеет постоянные и регулируемые
взаимосвязи с внешней средой. Характер этих взаимосвязей предполагает
изменчивость как внешней, так и внутренней среды.
Обобщенные характеристики организации как открытой системы.
1. Компоненты или составляющие организации, которые необходимы для
достижения общей цели системы.
2. Связи, т.е. компоненты системы связаны между собой, что обеспечивает
непрерывность протекающих в системе процессов.
3. Структурность. Форма связи организационно закреплена в структуре, что
обеспечивает устойчивость и придает системе стабильность. Для системы
структура важнее, чем функции.
4. Взаимодействие, т.е. характер и направленность воздействия одних
компонентов на другие в результате чего образуется эффект.
5. Процессы. В системе одновременно осуществляется ряд процессов, каждый из
которых связан с какими-либо изменениями. Процессы изменяют ресурсы,
входящие в систему и превращающих в продукты или услуги.
6. Холизм, эмерджентность. Холизм означает целостность, единство, а
эмерджентность появление свойств, возникающих только в результате
взаимодействия ее компонентов.
7. Концепция. Система это концепция, ее особая форма, отражает цели и
ценности людей, которые являются неотъемлемыми частями и реализуют
собственные идеи о том, какая система должна быть.
12. Классификация систем.
Классификационные признаки систем -непосредственно определяются целями
систем, а также целями их исследования. Таким образом системы, в том числе
и организационные; могут быть классифицированы в зависимости от свойств
целеполагания, характера и уровня взаимосвязи между элементами и
взаимоотношением границ системы (внешней и внутренней среды).
Наиболее распространенная классификация организационных систем:
1. Естественные и искусственные системы. Естественные системы: создаются
природой или обществом. Искусственные создаются для реализации целей людей.
Поэтому большинство организационных систем имеют характер искусственных.
2.Открытые и закрытые системы. Где открытые системы характеризуются -
наличием разветвленных связей с внешней средой и зависимостью от нее, т.е.
открытые системы это, системы находящиеся в постоянном обмене информацией,
ресурсами. Закрытые системы это системы, которые характерны наличием тесных
внутренних связей и отсутствием связей с внешней средой.
Для эффективного существования организационной системы необходимо с одной
стороны поддерживать, создавать необходимые связи с внешней средой,
исследовать ее для обеспечения адаптивных свойств. Но с другой стороны, для
предотвращения «размывания» организации во внешней среде необходимо
поддерживать стабильность в системе за счет укрепления внутренних
взаимосвязей. Одной из задач менеджмента является создание информационных
систем, в которых определяется направленность информационных потоков как
внутри системы так и с внешней средой.
3. Детерминированные и вероятностные системы. Детерминация определение
причинно-следственных связей. Вероятностный подход означает, что одна и та
же причина может приводить к разным следствиям, или же разные причины могут
давать одинаковые результаты. Организация представляет собой систему,
которая в результате процессов управления, переходит из вероятностной в
детерминированную систему связи. Наиболее эффективными организационными
системами являются детерминированные системы с возможностью изменения
функций и структуры системы в зависимости от условий внешних и внутренних
факторов.
4. Кибернетические и идеологические системы. Кибернетические, имеющие
внешнюю цель развития, целенаправленное поведение. Идеологические, имеющие
внутреннюю цель развития.
Кроме этого в различных научных дисциплинах, в теории организации
используется следующая классификация организационных систем:
1. Любую организацию можно разделить на формальную и неформальную системы.
Формальная система характеризует официальный статус элементов организации,
их жесткое закрепление в иерархии реализации управленческих решений и
соответствует формальной структуре организации. Неформальные системы
основываются на прямых информационных контактах, а также на интересах и
желаниях членов организации. В любой организации можно выделить конечное
число формальных систем и бесконечное, постоянно меняющееся, число
неформальных систем. Неформальные отношения могут как повышать
эффективность системы, так и уменьшать.
2. Жесткие и мягкие системы.
3. Вертикальные и горизонтальны системы
По уровню иерархии системы классифицируются на:
1. Неживые: статистические структуры, простые динамические системы с
заданным движением, кибернетические системы с обратной связью.
2. Живые: открытые системы с самосохраняемой структурой (уровень клеток),
живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию (уровень
растений), живые организмы с более развитой способностью воспринимать
информацию (животные), люди (самосознание, мышление, нетривиальное
поведение), социальные системы, социальные организации (общество),
трансцендентные системы (лежащие сегодня вне нашего сознания).
Все организации являются системами.
Таким образом в основе всех видов классификаций лежат характер и
направленность организационных отношений, складывающихся в процессе
производства, труда, социальной деятельности работников. Цель классификации
- ограничить выбор подходов к отображению системы, сопоставить выделенным
классам приемы и методы системного подхода, что должно привести к
улучшению управляемости заданной системы.
13. Основные понятия информации в построении организационных систем
Под информацией понимается совокупность данных, которые могут служить для
планирования, прогнозирования организационных систем.
Информация это то, что определяет действия или деятельность организационной
системы, поведение которой контролируется достижением, доставленных целей.
Информация это то, что лежит при подготовке управленческого решения,
выработке и его реализации.
Энтропия это количественная оценка информации, полученной из проведенных
исследований, наблюдений. Энтропия характеризует количество разнообразия
(неопределенности), которая оценивает или поведение или число состояний
объекта (монета имеет два состояния, кубик 6 состояний).
Увеличение энтропии - это разрушение информации, увеличение разнообразия и
наоборот. Информация - это то, что ограничивает разнообразие, устраняет
неопределенность, снижает энтропию.
Условия неувеличения энтропии - это способность организационной системы
сохранять свое организационное состояние несмотря на постоянную тенденцию
дезорганизации. Это условие открытой системы, которое постоянно
взаимодействует с внешней средой, и наоборот, условия увеличения энтропии в
изолированности системы от внешней среды.
Основные требования, предъявляемые к информации:
. достоверность, т.е. соответствие сведений самой системе своевременность
. полнота информации доступность сравнимость, количественная оценка
В любой организационной системе присутствует информационная система,
которая определяет силу и направленность взаимодействия между элементами,
направляет и распределяет информационные потоки и является содержанием и
механизмом процесса управления. Информационная система пронизывает все
функции менеджмента: планирование, координация, регулирование, контроль,
мотивация
Суть коммуникационных процессов как формальной, так и неформальной
структуры организации.
Информационную систему можно представить обобщенно в виде следующей
формулы:
ЧТО? КТО? ГДЕ? КОМУ? С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ?
С точки зрения структурного подхода информационную систему можно
представить как распределенную систему, модель реализации управленческого
решения, т.е. совокупности необходимой информации на каждом уровне
управления для реализации своих функций. По данным многочисленных
исследований около 90% информационных потоков приходятся на внутренних
потребителей и только 10% информации приходится из внешней среды или для
нее. Одной из самых главных характеристик непродуктивной организации - это
когда основной поток информации происходит путем передачи от служащего к
служащему бюрократическая система). Для продуктивных организаций
характерно установление информационных связей с потребителями.
TO Лекций №05 (01.10.02)
Научные основы исследования организационных систем.
В качестве основных направлений изучения организационных систем выделяются:
- внутренняя среда организации:
- внешняя среда организации.
Можно выделить следующие объекты (подсистемы) внутренней
среды организации:
1.1. Техническая, производственная подсистема;
1.2. Технологическая подсистема (способ обработки ресурсов);
1.3. Кадровая подсистема;
1.4. Структура организации и структура управления;
1.5. Социальная подсистема, т.е. совокупность формальных и неформальных
отношений, возникающих в организационной системе;
1.6. Финансовая подсистема - совокупность и направленность финансовых
потоков;
1.7. Система материального и морального стимулирования, мотивация;
1.8. Информационная подсистема организации, представляющая собой
совокупность информационных потоков и их распределение по структурам
управления;
1.9. Маркетинговая подсистема организации. Маркетинг изучает изменяющиеся
потребности как внутренней, так и внешней среды организации.
14. Основные закономерности организационных систем.
Организационная система определяется как совокупность взаимосвязанных и
действующих элементов. Основными признаками таких систем являются:
1. Множество составляющих элементов.
2. Единство главной цели для всех ее элементов.
3. Наличие устойчивых взаимосвязей между элементами.
4. Целостность и единство элементов.
5. Наличие структуры и иерархичности.
6. Относительная самостоятельность, автономность элементов
7. Требования системы к необходимости управления.
Система может включать достаточно большой перечень элементов, которые
является подсистемами. Подсистема это набор таких элементов, которые
представляют собой автономную (подчиненную своим целям) деятельность.
Например: экономическая, техническая, организационная, правовая и прочие
подсистемы.
Совокупность отношений и взаимосвязей между элементами определяет такие
важнейшие свойства и закономерности системы как:
2. Свойства связанности. Т.е. элементы смогут действовать только вместе
друг с другом. В противном случае их эффективность резко снижается.
2. Организационная сложность. Это признак того, что добавление новой
единицы вводит не только новые отношения этой единиц ко всем другим, но и
изменяет отношения между всеми составляющими.
2. Целостность. Это свойство, при котором каждая часть системы соотносится
с каждой другой частью, что изменение в некоторой части вызывает
изменения во всех других частях и в системе в целом. Целостность и
обособленность (связанность и суммативность) это полярные случаи одного и
того же свойства.
2. Свойство эмерджентности (главное свойство организационных систем) - это
проявление качественно новых свойств у системы, отсутствующих у ее
элементов и нехарактерных для них
Можно выделить три основные закономерности этого свойства:
4.1. Свойства системы (целого) не являются суммой ее элементов
(частей). Это свойство называется синергией.
4.2. Свойства целого зависят от свойств входящих в него элементов,
частей.
4.3. Объединенные в систему элементы могут терять свойства
присущие им вне системы или приобретать, или получать новые.
Из этих свойств вытекает основной закон организации - закон синергии,
заключающийся в том, что сумма свойств (потенциалов, энергии качеств)
организованного целого превышает арифметическую сумму свойств, имеющихся у
каждого из вошедших в состав целого элементов. Эффект синергии возникает за
счет взаимного участия, взаимодействия элементов эффективного управления.
Главная задача менеджмента с точки зрения теории организации - поиск
способов наращивания синергетического эффекта.
15. Типы управлений организационными системами.
Подходы, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики
управления:
2.1. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию
взаимосвязанных управленческих функций.
2.2. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны
рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких
как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на
достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
