Типология в психологии и системе управления
Содержание
Введение
1.Типология в психологии и управлении
2. Практическое применение типоведения
3.Применение типоведенья в бизнесе
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение.
Каждому из нас необходимо умение правильно строить взаимоотношения с людьми, чтобы решить задачи, продиктованные жизнью. Иначе говоря, каждый должен быть сведущ в искусстве управления. Конечно, слово «управление» в первую очередь вызывает ассоциацию с деловой сферой. И это понятно. Там от мастерства управленца зависит, быть или не быть бизнесу, а то и здоровье руководителей. Впрочем, и успешным бизнесменам необходимо совершенствовать свою работу, двигаться вперед. Есть ли та путеводная нить, которая поможет выйти из затруднительной ситуации? Есть. Это разработанный психологами типологический подход, или типоведение, с которым вас познакомит эта книга.
Благодаря типологии, руководители смогут поднять качество своего управления на новый уровень, научиться принимать решения, создать эффективно работающую команду и все конфликты переводить в конструктивное русло. Да и любой человек, перед которым встал вопрос смены места работы и профессии, при помощи типоведения сделает правильный выбор и на новом месте представит себя в самом выгодном свете. Кроме того, он сумеет определить, каковы особенности организации, в которой ему предстоит трудиться.
В большинстве своем мы так воспитаны, что на крутом жизненном вираже далеко не каждый верит в свои силы. Типоведение, устанавливающее тип личности, помогает понять сильные и слабые стороны характера, после чего уже можно самим выбирать работодателя, а не наоборот.
Типологический подход решает не только вопросы профориентации или задачи, касающиеся профессионального роста.
Многие трудности, возникают перед нами, оказывается, преодолимы при помощи типологического подхода, открытого психологами. Типология – от чудесный ключик, который поможет отомкнуть многие закрытые двери. В том числе и те, на которые наталкиваются бизнесмены.
1.Типоведение в психологии и управлении.
Цели и задачи кадрового менеджмента.
Кадровый менеджмент - менеджмент, направленный на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. В кадровом менеджменте различают:
- оперативный уровень управления, на котором доминирует кадровая работа;
- тактический уровень управления, на котором доминирует управление персоналом;
- стратегический уровень управления, на котором доминирует управление человеческими ресурсами;
- политический уровень управления корпорацией - разработка и контроль за реализацией кадровой политики.
В современных условиях особую важность приобретает создание оптимального механизма управления персоналом во всех сферах и отраслях экономики, обеспечивающего комплексный подход к решению проблем эффективного использования человеческого фактора на производстве. В связи с этим возникает необходимость подготовки специалистов, обладающих совокупностью знаний и умений в области работы с персоналом. Формированию этих знаний и навыков способствует изучение кадрового менеджмента.
Целью кадрового менеджмента является овладение основными принципами и методами кадровой работы, навыками системного формирования и проведения эффективной кадровой политики. Менеджерам необходимо научиться методам работы с людьми и принятия эффективных кадровых решений в организации.
Становясь менеджером по персоналу человек, знающий задачи бизнес-организации, должен получить технологию их реализации.
Ядро человеческой личности. Многие трудности в работе, возникающие перед нами, оказываются, преодолимы при помощи типологического подхода, открытого психологами. Благодаря типоведению – находке психологов – поведение человека становится понятным и управляемым. С точки зрения психологии все попытки рационального типирования людей останавливаются, когда дело доходит до ядра личности. Ядро может быть воспринято только как цельный и неразделимый элемент, на котором и строится в дальнейшем личность человека. Для того чтобы разобраться в особенностях характера человека, надо обратиться к основам теории личности.
Основатель классической школы психоанализа Зигмунд Фрейд открыл ядро человеческой личности, которое нерационально, не может быть объяснено. Более того, оно не может быть по-настоящему и изменено. Такова главная биологическая особенность психики человека, своеобразная психофизиологическая константа.
О том, что у человека существует подсознание и оно имеет большое значение, впервые сказал тоже 3. Фрейд. В дальнейшем Карл-Густав Юнг не только подтвердил это, но и доказал, что существуют определенные структуры, типы строения подсознания. Ученый описал эти подсознательные структуры. Попробуем с современных позиций посмотреть, в чем суть теории К.-Г. Юнга.1
Человек, находясь в коммуникативном пространстве, постоянно взаимодействует с другими людьми. При этом оказываются задействованными такие присущие организму функции, как усвоение информации и способ принятия решения.
Осуществляются они мозгом человека — своеобразным пунктом переработки информации, у которого есть вход и выход. На входе мозг получает информацию, на выходе выдает готовое решение.
Модель информационного процесса (приложение №1)
Согласно открытию К.-Г. Юнга, всех людей по способу восприятия информации можно разделить на две группы:
S — люди, воспринимающие только практическую, конкретную информацию (ту, которую можно увидеть, услышать, потрогать).
N — люди, воспринимающие понятийную, невербальную, «невидимую» информацию.
Еще в две группы Юнг объединил людей по способу принятия решения:
Т — люди, объективно, логически оценивающие информацию и аналогично принимающие решение.
F — люди, субъективно оценивающие информацию, с этической точки зрения и так же принимающие решения.
Модель психических функций Приложение №2
Человек, собирающий конкретную информацию (S), может принимать решения и объективно и субъективно. То же самое относится и к человеку, принимающему информацию по типу N. Таким образом, К.-Г. Юнг выделил четыре базовые психические функции.
Сенсорика — S (от англ. «Sensation» — ощущающий) — функция конкретного восприятия мира через органы чувств.
Интуиция — N (от англ. «Intuition» — интуитивный) — функция отвлеченного восприятия мира в целостных образах и картинах фантазии.
Логика — Т (от англ. «Thinking» — думающий, мыслящий) — мыслительная функция психики человека, обрабатывающая информацию и принимающая решения объективно, беспристрастно.
Этика — F (от англ. «Feeling» — чувствующий) — психическая функция субъективного суждения или оценки, основанная на вовлеченности во внутренний, душевный мир окружающих людей.
Функции в каждой из этих пар взаимоисключаемы, то есть конкретный человек воспринимает информацию каким-то одним способом, наиболее развитым, например сенсорика (S) у него может преобладать над интуицией (N), и наоборот. И решения человек принимает также на основе преобладающей оценочной функции: либо логика (Т), либо этика (F).
К.-Г. Юнг не остановился на этом, он ввел еще два параметра человеческой психики: экстраверсия (Е)*1 и интроверсия (I).*2
Таким образом, четыре психические функции получили экстравертную или интровертную окраску. Теперь модель личности стала более объемной, разносторонней и законченной. На основании всех приведенных параметров выделяют восемь базовых психотипов.
Экстраверты:
ES — сенсорный экстраверт
EN — интуитивный экстраверт
ЕТ — логический экстраверт
EF — этический экстраверт
Интроверты:
IS — сенсорный интроверт
IN — интуитивный интроверт
IT — логический интроверт
IF — этический интроверт
Существует мнение, что психология — не наука, так как в ней нет точного расчета. В самом деле, скрупулезные измерения в человеческой психике — абсурд. Но это не значит, что психология не может давать достоверный прогноз, что является первым признаком научного подхода. Если мы обратимся к тому же принципу Парето, то получим следующее: в системе (здесь — в психике) должно быть 20% базовых критериев, с помощью которых можно практически точно (на 80%) описать ее свойства (поведение человека). Мировая психология до К.-Г. Юнга разработала огромное количество критериев оценки человека. Необходимо было в них разобраться, найти основополагающие и свести в систему, что и сделал ученый.
На основании своего открытия К.-Г. Юнг в 1923 году фактически построил «Периодическую систему психотипов». По значимости это открытие сопоставимо с созданием Периодической системы Менделеева в химии и является революционным для психологической науки.
А сегодня каждый может руководствоваться следующими постулатами:
1.Человек - не универсален — с чем легко справится один, другому может быть не под силу.
2.Человек не может научиться всему — он может достичь успехов только в том, к чему имеет способности.
3.Человек не идеален — достоинства и недостатки в человеке являются продолжением друг друга.
4.Комфортность или дискомфортность отношений двух людей зависит не столько от их личных качеств или внешних обстоятельств, сколько от степени совместимости или несовместимости внутренних сущностей этих людей.
В каждом человеке есть, как правило, все указанные противоположные черты, но одна из них преобладает. Кроме того, есть яркие типы, а бывают и довольно размытые, нечеткие. Определить свойства личности такого человека под силу только специалисту.
Рассмотрим четыре пары враждебных типологических качеств человека:
Экстраверт (Е) или интроверт (I)?
Эти противоположные типологические черты определить проще всего. Мы часто делаем это бессознательно, оценивая поведение окружающих.
Обратите внимание, как ведет себя человек при появлении незнакомца, на новой работе, в новой игре. Скованно и стеснительно или же, напротив, легко вступает в контакт с посторонними, быстро осваивается.
Интроверт попытается спрятаться, столкнувшись с кем-нибудь или чем-нибудь незнакомым.
Экстраверт будет вести себя решительно и раскованно. Интроверт, напротив, тих, застенчив и гораздо менее навязчив, чем экстраверт.
Экстраверт прекрасно понимает окружающих, легко с ними взаимодействует. Среди людей он чувствует себя как рыба в воде: отзывчив, полон энтузиазма, инициативен, экспрессивен. Для адаптации в группе ему не требуется раскачки. Экстраверт легко приспосабливается, если семья переезжает, быстро находит новых друзей. Он всегда открыто высказывает свое мнение, но при этом, как правило, соотносит свои взгляды с мнением окружающих.
ИНТРОВЕРТ ЛУЧШЕ РАБОТАЕТ В ОДИНОЧКУ. В ОТЛИЧИЕ ОТ НЕСКОЛЬКО ПОВЕРХНОСТНОГО ЭКСТРАВЕРТА ОН МОЖЕТ ГЛУБЖЕ ПОГРУЗИТЬСЯ В ПРОБЛЕМУ, ГЛУБЖЕ ПРОРАБОТАТЬ ЗАДАНИЕ. Экстраверт СВОЮ ОЧЕРЕДЬ БОЛЕЕ ПРИСПОСОБЛЕН ДЛЯ РАЗРАБОТКИ НОВЫХ СфЕР. ОН СКЛОНЕН РАБОТАТЬ В КОЛЛЕКТИВЕ.
Интроверт, напротив, нелюдим, часто с трудом входит в новые контакты, поэтому имеет узкий круг друзей. Он стремится к тишине, старается защититься от обилия новой информации, поэтому любит сидеть дома. Внешне выглядит спокойным, задумчивым, часто молчалив.
Их главное различие в том, что экстраверт черпает энергию в общении с внешним миром, а интроверт — в уединении. Поэтому при возникновении проблемы экстраверт всегда хочет с кем-то поделиться, интроверт же переживает ее внутри. Он вообще бережет свое внутреннее пространство от внешних посягательств, и не всегда понятно, что происходит у него в душе.
Замечено, что экстраверты встречаются примерно втрое чаще интровертов.
Сенсорик (S) или интуит (N)?
Вторая пара качеств, так же как и первая, относится к ядру типа личности и является самой сложной для диагностики. Потому что речь идет об иррациональном — восприятии информации. Оно происходит помимо нас. Здесь по большей части не включаются сознательные механизмы. Поэтому способ восприятия информации труднее отследить, чем, к примеру, способ принятия решения.
Тем не менее, мы попробуем. Вспомните, часто ли вы ребенком «грезили наяву», снова и снова просили прочитать волшебную сказку или предпочитали спорт, игры и книги «про шпионов»? И сейчас, повзрослев, что вы предпочитаете: в сотый раз перечитать любимую книгу или купить новую, полезную для учебы или работы, с большим количеством фактов и действий? В первом случае вы, возможно, интуитивный, во втором, скорее всего, сенсорный.
Интуитивный человек более изобретателен, а конкретный — более практичен. Пока интуитивный обдумывает гипотезы, конкретный активно действует. Для конкретного человека обещания святы, нарушение договоренности — почти трагедия. Интуитивный, напротив, отнесется к любому изменению планов совершенно спокойно. N-типом трудно управлять, он хочет быть самим собой, вероятно, поэтому товарищи, учителя, начальники на службе нередко воспринимают его как неудобного, а порой и несговорчивого.
У S-типов хорошо развиты ручные навыки, они аетко справляются с конкреной, ТОЧНОЙ И РУТИННОЙ РАБОТОЙ. М-типы ЭФФЕКТИВНЫ ТОГДА, КОГДА НЕДОСТАЕТ ФАКТОВ, А ЗАДАЧА ОЧЕНЬ ЗАПУТАННА, НЕСТАНДАРТНА, ТО ЕСТЬ КОГДА, СОБСТВЕННО, И ТРЕБУЕТСЯ ИНТУИЦИЯ.
Сенсорики обостренно реагируют на ощущения собственного тела, поэтому особенно беспокоятся о своем здоровье. Они живут «здесь и сейчас», быстро ориентируясь в пространстве и текущем моменте. Интуит же больше размышляет о том, что было или что предстоит (принцип «раньше — потом»). Из-за этой ориентации на будущее и прошлое он недостаточно внимателен к настоящему — порой очень рассеян, так как занят переработкой отвлеченной информации. Но зато интуит прекрасно видит перспективу и потенциальные возможности. Он легко может взглянуть на проблему по-новому, да и вообще интересуется всем новым, даже если это и не обещает практического результата. Сенсорик же всегда реально и несколько буквально воспринимает ситуацию.
Соотношение N- и S-типов составляет примерно один к трем.
Логик (Т) или этик (F)?
Эти два качества показывают, как мы принимаем решение.
Подумайте, что важнее, когда вас просят сделать что-то новое и неизвестное: почему вы должны сделать это или для кого вы будете это делать? Если вы логик (Т), от вас в таких ситуациях чаще всего можно услышать «зачем?» и «почему?». Если этик (F) — «для кого?».
Т-работник обязательно попросит подробно объяснить, чего от него хотят, и, надо заметить, уныло воспримет фразу начальника: «Потому, что я так сказал!» А F-работника такой лаконичный ответ вполне устроит: надо так надо, мое дело исполнять, а не спорить.
F-тип ориентирован на людей, он тонко чувствует настроение других. Ему нравится оказывать услуги родителям и учителям, коллегам и начальникам, ему приятно, если его старания заметили и оценили.
По лицу логика вы никогда не угадаете его эмоционального состояния: он контролирует и прячет свои чувства, даже когда его ругают или наказывают. Напротив, у этика богатая мимика. F-ребенок легко может заплакать, F-взрослый запросто расскажет о своих переживаниях. При этом логик зачастую только выглядит безразличным и нечувствительным: внутренне он может страдать даже сильнее, чем более экспрессивный этик, просто ему трудно говорить о своих эмоциях.
Человек логического типа оценивает поступки с точки зрения «правильно — неправильно», «разумно — глупо». Он ориентирован на систему, закон и порядок. Любит все анализировать, устанавливать логические связи. Ради дела может игнорировать чувства людей.
Этик пользуется критериями: «порядочно — непорядочно», «гуманно — негуманно». Принимает решение под влиянием симпатий — антипатий. Он способен влиять на окружающих и сам подвержен влиянию других. Ради хороших отношений готов идти на компромиссы. Так как сам обидчив, боится обидеть других. Часто говорит комплименты. Любовь для него превыше всего.
Может сложиться впечатление, что этик не владеет логикой. Конечно, это не так. Логическое мышление у него развито не хуже, чем у Т-типа, разница в том, что этик всегда делает этическую поправку своим логическим выкладкам.
ЛОГИК ЭФФЕКТИВЕН ТАМ, ГДЕ ТРЕБУЕТСЯ АНАЛИЗ И ЖЕСТКОСТЬ. А ЭТИК - ТАМ, ГДЕ ВАЖНО УМЕНИЕ ЧУВСТВОВАТЬ ЛЮДЕЙ И СТРОИТЬ С НИМИ ОТНОШЕНИЯ.
Решающий (J) или воспринимающий (Р)?
Эти контрастные типологические черты были предложены уже послеюнговскими исследователями.
Определить, каков тип личности — решающий или воспринимающий, довольно просто. Достаточно ответить на вопрос: что человек предпочитает, чтобы все было заранее определено, решено, устроено, или больше нравится иметь возможность выбора, чтобы жизнь вас удивляла и преподносила сюрпризы?
В первом случай относится к J-типу (определенный, решающий). А второй — к Р-типу (гибкий, воспринимающий).
J-тип старается ко всему вовремя подготовиться, не любит опаздывать на свидания, ответственно относится к обязанностям на работе. Свои вещи, дела, а заодно и себя содержит в порядке. Склонен к планированию и доведению всего до завершения. Гибкого типа, напротив, не волнует, успеет он точно к назначенному времени или нет, он не любит ничего планировать заранее и вообще не любит ограничивать себя какими бы то ни было рамками. В его комнате, на столе почти всегда творческий беспорядок, на полках — «муравейник», но главное — ему действительно трудно понять, почему все это так не нравится окружающим.
J-тип всегда знает, как надо выглядеть и вести себя, охотно и со знанием дела участвует в общих развлечениях; Р-типу приходится напоминать, чтобы он прилично оделся к торжественному случаю, не забыл вовремя прийти к ужину, обеду или завтраку, сделал домашнее задание, выполнил обязанности по дому и т. д. J-тип, как правило, помнит и легко справляется с повседневными делами. Он уверен в себе, его речь четкая и точная. Р-тип любит экспериментировать с речью, в его утверждениях порой слишком много воды, зато при этом он гораздо непосредственнее, чем более исполнительный J-тип.
РЕШАЮЩИЙ J-ТИП СТАБИЛЬНО РАБОТОСПОСОБЕН. Он СОБЛЮДАЕТ ДИСЦИПЛИНУ САМ И ТРЕБУЕТ ЭТОГО ОТ ДРУГИХ. У ВОСПРИНИМАЮЩЕГО Р-ТИПА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ СВЯЗАНА С ИЗМЕНЧИВЫМ НАСТРОЕНИЕМ. ОН ОБЫЧНО ДЕЙСТВУЕТ БЕЗ ПОДГОТОВКИ, «ВЕРЯ В СВОЮ УДАЧУ». Может начинать сразу много дел и не довести их до конца. Но он умел БЫСТРО РЕАГИРОВАТЬ НА ИЗМЕНЕНИЕ ОБСТАНОВКИ, МОЖЕТ ПРЕКРАСНО МАНЕВРИРОВАТЬ.
Таково деление людей на психотипы с указанием основных характеристик, разработанное на основе теории К.-Г. Юнга. Предложенная классификация — незаменимый инструмент для профессиональной ориентации.
А реализуется механизм постижения окружающего мира и его оценки так:
1.Наши пять органов чувств непрерывно собирают информацию об окружающей обстановке, словно сканер, — это работа сенсорики (S). С развитием цивилизации у человека появилось и более развитое, чем у далеких предков, «шестое чувство» — интуиция (N), с помощью которой делают прогноз событий и выявляют возможности того или иного объекта. Сенсорика собирает очевидную и конкретную информацию, а интуиция — неочевидную, скрытую. Интуиция в данном случае — не парапсихологическое явление, а всего лишь предшествующий жизненный опыт личности, хранящийся в памяти и всплывающий как вспышка, озарение и т. п.
