2.2 Методика осуществления исследований общественного мнения по плану Гэллапа
Многообразие задач, стоящих на современном этапе перед исследователями общественного мнения, связано с необходимостью оперативного отклика ученых на запросы социальной практики в ходе перехода к рынку, обеспечения высокого научного качества чаемой информации.
Институт Гэллапа еще в 40-е годы на основании опыта прогнозирования хода избирательных кампаний разработал так называемый пятимерный план, имевший целью совершенствование методики изучения общественного мнения. Исходные логические посылки гэллаповской процедуры опроса просты и включают в себя два следующих условия: обеспечить каждому члену генеральной совокупности равные шансы быть опрошенным и минимизировать воздействие всего комплекса внешних факторов (от формулировки вопроса до обстоятельств опроса) на ответы респондента. Вместе с тем потребовалось почти семьдесят лет, чтобы наметить путь к реализации этого замысла в 21 веке. Имеется в виду онлайновая методика опроса фирмы InterSurvey, которую обосновал и развивает Норман Най, много лет проработавший в NORC.
Как известно, наиболее ответственным моментом в интервью является формулировка вопросов, задаваемых опрашиваемым. По словам Гэллапа, «ничто не является столь трудным и столь важным, как выбор и формулировка вопросов». Не случайно именно эта часть методики опросов подвергалась наибольшей разработке в этом плане. Прежде всего, были выявлены те недостатки, связанные с постановкой вопросов, которые имели место в недостаточно квалифицированных опросах.
Вопросы задаются людям, которые не имеют ни малейшего представления о предмете обсуждения.
Не делается различия между теми, кто выносит суждения «на ходу», и теми, кто, высказывая свое мнение, взвесил все «за» и «против».
Вопросы формулируются таким образом, что могут иметь различный смысл для различных людей.
Основной упор делается на категорические ответы - «да» или «нет», в то время как на некоторые сложные вопросы нельзя дать однозначного ответа.
Игнорируется факт, почему опрашиваемый придерживается того или иного мнения.
Не учитывается интенсивность выраженного мнения.
Пятимерный план, разработанный Гэллапом и применяемый, в частности, для выяснения отношений к актуальным проблемам, должен был свести до минимума перечисленные недостатки. Предусматривалось исследование пяти различных аспектов мнения: 1) представление, знание опрашиваемого о предмете; 2) его общие взгляды; 3) причины, почему он придерживается этих взглядов; 4) его специфические взгляды по специфическим аспектам проблемы; 5) интенсивность выраженного мнения.
В пятимерном плане используется пять категорий вопросов: 1) фильтрующие; 2) открытые, или свободные; 3) причинные; 4) специфические; 5) выявляющие интенсивность мнений.
В рамках каждой категории задается любое количество вопросов в зависимости от проблемы и обстоятельств. Прежде всего, интервьюер должен установить факт компетентности опрашиваемого, что достигается с помощью фильтрующих вопросов, ибо именно они помогают выяснить осведомленность опрашиваемого о конкретной проблеме. Эти вопросы могут быть чрезвычайно разнообразными, но наиболее распространенным среди них является вопрос: «Слышали Вы (или читали) что-либо о таком-то предложении?». Если опрашиваемый имеет представления о проблеме, он как бы выбраковывается из списка респондентов или же опрос ведется в нейтральных тонах, чтобы не повлиять на опрашиваемого. Если опрашиваемый отвечает неопределенно, т.е. говорит, что он что-то слышал или читал по опрашиваемой проблеме, то ему предлагается своими словами описать смысл того, что ему известно. Поскольку положительный ответ на поставленный вопрос также не всегда раскрывает степень осведомленности о предмете, могут быть заданы дополнительные вопросы (любое число), чтобы определить, насколько хорошо известна опрашиваемому суть проблемы. Иногда используется и такой прием: интервьюер просит изложить аргументы «за» и «против» в отношении конкретного предложения. Этот подход позволяет сразу же исключить «скороспелые» суждения и на первом этапе определить уровень знания опрашиваемого.
На следующем этапе задается открытый вопрос с целью определить взгляды человека, у которого берется интервью. Например, «Как, по вашему мнению, должна быть решена данная проблема?». Поскольку опрашиваемый не ограничен какими-либо альтернативными вариантами, ответы могут быть различными и самыми неожиданными. Интервьюер должен фиксировать их как можно точнее. Ответы на открытые вопросы поддаются интерпретации труднее, чем ответы на другие типы вопросов, и поэтому формы по проведению опросов, как правило, избегают их. Однако в пятимерном плане один или два вопроса этого типа обязательно присутствуют.
Третья категория вопросов - причинные вопросы имеет целью определить, почему опрашиваемый придерживается именно таких, а не каких-либо иных взглядов. Вопросы третьей и четвертой категорий могут быть заданы в любой последовательности. Часто на практике специфические вопросы идут сразу же после открытых Причинные вопросы важны для получения представления о качественной характеристике мнения.
Специфические вопросы, в которых уже содержатся конкретные предложения о решении той или иной проблемы, предполагают главным образом краткий отрицательный или утвердительный ответы. Они наиболее полезны с точки зрения предвидения дальнейшего поведения опрашиваемых, особенно избирателей. На этой стадии Гэллап считает возможным возвратиться к тем, кто «отсеялся» после первых двух вопросов. Объяснив им суть проблемы и узнав их мнение, представляется интересным позднее сравнить его с мнением хорошо информированных лиц. Такое сравнение дополнительно проливает свет на факторы, оказывающие влияние на формирование мнений, при составлении специфических вопросов сложная проблема разбивается на несколько категоричных вопросов. При ответе на них опрашиваемый может сказать, что у него нет определенного мнения. Преимущество пятимерного плана состоит в том, что он дает возможность лучше понять, что скрывается за ответом «нет мнения». Если бы не было фильтрующих или открытых вопросов, трудно было бы определить, почему опрашиваемый отвечает: «Нет мнения», - связано ли это с тем, что он не имеет представления о предмете или же, взвесив все «за» и «против», не может дать категорически утвердительный или отрицательный ответ.
Специфические вопросы представляют собой несколько вариантов предложений, изложенных в виде противоположных позиций. Недостатком такого типа вопросов является то, что бывает трудно подобрать альтернативные варианты, которые охватывали бы весь диапазон мнений по данной проблеме и к тому же взаимно исключали друг друга. Кроме того, среди опрашиваемых наблюдается тенденция выбирать какой-либо из предложенных вариантов, даже если они не имеют представления о проблеме. При этом они почти всегда пытаются избегать крайних позиций. Применение фильтрующих вопросов позволяет более реалистично оценить категорию не имеющих мнения. Открытые вопросы в данной схеме дают возможность составить представление о том, действительно ли альтернативные варианты охватывают возможный спектр мнений по проблеме. Вместе с вопросами, выясняющими интенсивность суждений, они указывают на то, осознанно ли опрашиваемый избегает категорических ответов.
Вопросы пятой категории задаются с целью обнаружить интенсивность выраженных мнений. С их помощью уточняется, насколько глубока убежденность сторонников той или иной точки зрения, какие действия готов предпринять тот или иной человек для реализации своих взглядов, есть ли шанс изменить его точку зрения и т.д. Для выяснения этого могут быть заданы вопросы с вариантами ответов типа: «Насколько глубоко Вы убеждены в этом? - очень глубоко; довольно глубоко; совсем, неглубоко».
Пятимерный план - это, конечно, наиболее фундаментальное изучение общественного мнения, кстати, и очень дорогое. Существует много случаев - отмечает Гэллап - когда применение пятимерного плана было бы напрасной тратой времени и усилий, когда использование другой техники при постановке вопросов принесло бы больше пользы. Однако если принять во внимание положительные стороны данного подхода, то его следовало бы принять в качестве эталона оценки всех других (более упрощенных) вариантов изучения общественного мнения, количество которых в последнее время умножается, как снежный ком /10, с.420/.
Среди всего многообразия видов опросов, которые проводятся в странах с развитой сетью социологических служб, можно выделить прежде всего открытые общенациональные и региональные опросы, результаты которых широко публикуются и, следовательно, становятся достоянием общественности, и закрытые, или конфиденциальные опросы, проводимые по заказу политических клиентов, а также различных ассоциаций промышленников, профсоюзов, частных лиц и различного рода организаций. Кроме того, различными научно-исследовательскими центрами в прикладных и академических целях проводятся экспериментальные опросы. Организации, занимающиеся обследованиями общественного мнения и затем публикующие их результаты в прессе, составляют небольшую часть по отношению ко всем организациям и фирмам, занимающимся опросами. По мнению Г. Филда с большим трудом можно насчитать десяток организации такого рода, которые проводили бы исследования на научной и регулярной основе. Ведущими организациями в этой группе является институт Дж. Гэллапа и фирма Э. Харриса. В последние годы довольно широкую популярность приобрел Д. Янкелович, основавший фирму «Янкелович, Скелли энд Уайт». Существует еще несколько менее известных организаций. Говоря о том, что Американский институт общественного мнения и подобные ему центры составляют только 5 % всех организаций, проводящих опросы, Дж. Гэллап подчеркивает, что 95 % падает на фирмы, занимающиеся опросами по заказу частных клиентов по всей стране. И если 5 % организаций все же придерживаются некоторых определенных правил в своей деятельности, что необходимо для поддержания престижа фирм, то не существует никакой возможности заставить остальные 95 % частных «поллстеров» следовать тем же нормам и правилам /12, с.109/.
Избиратели почти ничего не знают о частных «поллстерах», услугами которых за солидное вознаграждение пользуются кандидаты.
Деятельность их носит закрытый характер. И в этом состоит основное отличие этих частных фирм от таких организаций, как институт Гэллапа и фирма Харриса, результаты опросов которых публикуются газетами по всей стране.
Несмотря на то, что лишь в последние десятилетия утвердилась практика закрытых опросов, эти опросы, тем не менее, превратились в неотъемлемый элемент каждой сколько-нибудь существенной избирательной кампании. Российский опыт проведения предвыборной кампании 1996 года подтвердил универсальную применимость этих опросов.
Закрытые опросы призваны помочь баллотирующимся кандидатам во многих отношениях. Во-первых, они способствуют их ознакомлению с «политической анатомией» электората, что дает возможность определить условия, при которых можно рассчитывать на большинство голосов; во-вторых, они позволяют установить, какого мнения о кандидате придерживаются избиратели; в-третьих, эти опросы дают возможность выявить, какие проблемы наиболее волнуют избирателей. В целом конфиденциальные опросы оказывают большое влияние на выработку кандидатом определенной стратегической и тактической линии при проведении избирательной кампании.
Изучению поведения избирателей посвящены многочисленные исследования, которые свидетельствуют о том, что на это поведение оказывают влияние такие факторы, как социальная обстановка или «социальное окружение», растущий интерес к политике, возникающие в процессе избирательной кампании проблемы, политическое лицо кандидата, партийная принадлежность избирателя и кандидата или их стремление принадлежать к определенным группам в обществе, традиции партийной; ориентации и т.д. Эти факторы являются несравненно: более значимыми при принятии решения избирателем, чем публикация политических платформ кандидатов.
Говоря о воздействии публикации опросов на избирателей, нельзя забывать об эффекте публикации данных опросов (а такие публикации очень часто носят манипулятивный характер и осуществляются целенаправленно), но в то же время не следует воспринимать действие этого фактора изолированно от других и упускать из вида, что проявляется он в различных обстоятельствах и с различной силой.
Использование опросов в избирательных кампаниях, конечно, не исчерпывает их роли в общественно-политической жизни страны. Изучение общественного мнения проводится по широкому кругу проблем внутренней и внешней политики, и выявленные в ходе этого изучения результаты оказывают определенное влияние на политическую ситуацию в стране в целом. Однако необходимо иметь в виду, что именно во время предвыборной борьбы, когда возникают неограниченные возможности для деятельности частных фирм по проведению закрытых опросов в результате нечестной политической игры различных деятелей, наиболее заметно прослеживается манипулятивная функция опросов, их открытость (публикация) или закрытость /10, с.423/
Социология, несмотря на постоянно углубляющееся понимание того, что процесс социального познания и его результаты являются по своей природе теоретико-эмпирическими, продолжает рассматриваться прежде всего как область социальной философии. И потому теоретические построения и обобщения, даже если они не проверены историей, классифицируются на «шкале научности» выше, весомее, значимее, чем теоретико-эмпирические и инструментально-метрологические разработки.
По мере развития мировых демократических институтов и повышения роли социальных наук будет все значительнее проявляться истинная цена наследия Дж. Гэллапа как исследователя современного социального мира.
2.3 Практическое применение методики Гэллапа на примере КСИ «Каким видят россияне будущего президента»
Как известно, любой, человек, в том числе и кандидат в президенты РФ и, естественно сам президент, имеет не только достоинства, но и недостатки. Президент, помимо чисто человеческих качеств, обладает определенной политической позицией или бывает вынужден занять таковую. В январе РОМИР (входящий в международную исследовательскую сеть Gallup International Association) провел исследование по всероссийской репрезентативной выборке (N = 2000) в 41 субъекте РФ (207 точек опроса). В ходе исследования респондентам были заданы вопросы: к каким недостаткам нового Президента они могли бы отнестись терпимо; сторонником каких политических взглядов он должен быть. На каждый вопрос можно было дать несколько ответов.
В целом, исследования, которые были раньше проведены РОМИР по сходной тематике, показали, что личные качества политиков оказывают большее влияние на принятие электорального решения большинства россиян, чем знакомство с их политическими программами.
Таким образом, наиболее терпимы россияне к внешним недостаткам кандидата. Обращает на себя внимание существенный разрыв между этими качествами и всеми остальными недостатками кандидата, уровень терпимости, к которым существенно ниже. Для российского общественного сознания наиболее нетерпимы: непорядочность, некомпетентность, пассивность, неумение собрать команду, нерешительность и эгоизм. Они образуют вполне определенную группу характеристик. Достаточно мифологизированное российское сознание тяготеет к «порядочности» кандидата в Президенты и не воспринимает отсутствие такой характеристики среди качеств политического лидера. Эгоизм также абсолютно неприемлем для политической мифологемы России. Корни этого явления лежат скорее в области архетипов сознания, согласно которым даже претендент на роль лидера государства должен, прежде всего, радеть об интересах своего народа, а потом уже о своих собственных. Политическая ситуация укрепляет сложившееся массовое представление о том, что необходим сильный, решительный лидер, готовый взять на себя ответственность за свои решения и действия. Что касается неумения собрать команду: несмотря на то, что понятие «соборности» скорее носит исторический оттенок, понятие коллективной общности до сих пор достаточно сильно в общественном сознании. Поэтому неумение окружить себя достойными советчиками, тесно связанное с понятием некомпетентности, воспринимается исключительно негативно. Вместе с тем имеются недостатки, с которыми россияне готовы в какой-то степени мериться при определенных условиях: старость, болезнь. Это связанно во многом с тем, что на протяжении политической истории страны во главе России достаточно часто стояли немолодые, больные люди, а также, возможно, влияет традиционный гуманизм российского сознания.
Обращает на себя внимание значительное количество затруднившихся с ответом. Существует феномен некоторой идеализации лидера, поэтому многие из затруднившихся полагают, что кандидат в Президенты вообще не имеет право на недостатки. Существует и проблема построения иерархии недостатков, что вызывает большое число затруднений.
В целом женщины более терпимы к различным недостаткам кандидатов в Президенты: болезни, вредные привычки, замкнутость. Особенно показательна терпимость женщин в отношении таких характеристик, как эгоизм (62,5% к 37,5% - мужчины) и пассивность (84,6% к 15,4%). Самой нетерпимой к недостаткам оказалась группа опрошенных в возрасте 50-59 лет. Они наиболее нетерпимы к: некомпетентности, неприятной внешности, отсутствию обаяния, болезни, пассивности, нерешительности, вредным привычкам. Для этой группы характерен также достаточно низкий показатель затруднившихся с ответом. Старшая возрастная категория (60 и более лет) терпима к таким недостаткам претендентов, как некомпетентность, старость, пассивность, неумение собрать команду. Однако здесь очень высок показатель нетерпимости к эгоизму, непорядочности и вредным привычкам. Группа молодежи (18-19 лет) является достаточно терпимой к недостаткам кандидата. Среди возрастной группы 30-39 лет высока терпимость к неприятной внешности, отсутствию обаяния, пассивности, болезни, замкнутости, эгоизму, непорядочности. Достаточно низкую терпимость вызывает неумение собрать команду. В целом это достаточно терпимая, гибкая к восприятию достоинств и недостатков группа населения. Группа 40-49 лет также достаточно толерантная. Ее неприятие вызывают, однако, пассивность, эгоизм.
Наиболее требовательны к кандидатам лица с высшим образованием, достаточно нетерпимы к недостаткам также люди с начальным и ниже и неполным средним образованием. Наиболее терпимой оказалась группа россиян с полным средним образованием, достаточно терпима группа со средним специальным образованием.
Если учитывать социальное положение, то наиболее толерантна группа работающих граждан. Наименее терпимы не ищущие работу безработные, домохозяйки и учащиеся. Достаточно терпимы ищущие работу безработные и пенсионеры.
Если взять показатели терпимости граждан к недостаткам участников предвыборной компании с точки зрения дифференциации опрошенных по доходу, то наименее терпимой группой оказывается группа людей с самым высоким уровнем дохода (от 5000 и выше), а также лиц, отказавшихся назвать уровень своего дохода или затруднившихся с его определением. Наиболее терпима к недостаткам группа избирателей с ежемесячным доходом от 801 до 1500 рублей, а также группа с доходом до 3000 рублей в месяц /1, с.19-23/.
Таким образом, уровень терпимости к недостаткам кандидатов в Президенты наиболее низок среди женщин, лиц 30-49 лет, со средним и средним специальным образованием, имеющих работу и ежемесячный уровень дохода 800-3000 рублей. В соответствии с повышением уровня образования и ростом ежемесячных доходов наблюдается тенденция к повышению требований к кандидатам, росту критичности восприятия недостатков. Среди этих групп населения особенно непримиримо воспринимается некомпетентность, неумение собрать команду, пассивность, замкнутость, эгоизм. Более терпимы эти группы к недостаткам внешности, болезни и старости. Однако представители всех групп в большей или меньшей степени нетерпимы к пассивности и нерешительности, т.е. детерминантой политических предпочтений различных групп электората выступает сильный, активный, решительный лидер, которому можно простить другие недостатки.
ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе исследования были сделаны следующие выводы.Общественное мнение - это состояние массово сознания, заключающего в себе отношение к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей и формирующееся на основе интереса общественности к данным проблемам.Формирование общественного мнения в современном мире невозможно без использования воздействия СМИ на общественность. СМИ, во-первых, посредством информирования повышают уровень компетентности общественности, во-вторых, выражая различные точки зрения, создают момент спорности в обсуждаемом вопросе и, в-третьих, привлекают внимание к определенной проблеме, вызывая заинтересованность общественности в ее обсуждении и решении.Необходимо совершенствовать методику проведения опросов общественного мнения, для повышения качества получаемой информации и ее достоверности. Наиболее эффективным способом повышения репрезентативности таких опросов является методика, разработанная Джорджем Гэллапом. Гэллап принципиально изменил роль социологической информации в обществе. Основным для Джорджа Гэллапа стало совершенствование технологии измерения общественного мнения и доведение результатов опросов до общества. Созданная им система организации опросов и анализа информации уже более пятидесяти лет работает без серьезных сбоев.Предусматривалось исследование пяти различных аспектов мнения: 1) представление, знание опрашиваемого о предмете; 2) его общие взгляды; 3) причины, почему он придерживается этих взглядов; 4) его специфические взгляды по специфическим аспектам проблемы; 5) интенсивность выраженного мнения.В пятимерном плане используется пять категорий вопросов: 1) фильтрующие; 2) открытые, или свободные; 3) причинные; 4) специфические; 5) выявляющие интенсивность мнений. Также необходимо существенное внимание уделять определению вида выборки и объему выборочной совокупности.На основе сделанных в ходе исследования выводов можно дать социологам как практикам, так и теоретикам, следующие рекомендации. При разработке инструментария большое внимание следует уделять пяти главным аспектам общественного мнения:1. Представления, знания опрашиваемого о предмете.2. Его общие взгляды.3. Причины почему он их придерживается этих взглядов.4. Его специфические взгляды по специфическим проблемам.5. Изучение интенсивности выраженного мнения.Пятимерный план Гэллапа - наиболее фундаментальное изучение общественного мнения, хотя и дорогое, но обязательное в своем использовании, если необходимо получить достоверные данные. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК1. Башкирова Е. Каким видят россияне Президента // Социс. - 2000. - №7. - С.19-24.2. Горшков М.К. Общественное мнение: История и современность. - М.: Политиздат, 1988. - 383 с.
3. Игнатов Н.Г., Мотков С.И. Роль СМИ в процессе формирования общественного мнения//Вестник Московского Университета. Сер. 10. Журналистика. - 1997. - №1. - С. 78-85.
4. Коробейников В. С. Пирамида мнений. Общественное мнение: природа и функции. - М.: Молодая гвардия, 1981. - 222с.
5. Лавриненко В. Н. Социология. - М.: ЮНИТИДАНА, 2000. - 407с.6. Оперативные социологические исследования /Под ред. Д.Г. Ротмана, С.Н.Буровой, Н.П.Веремеевой и др. - Мн.: Веды, 1997. - 201с.
7. Павленок П.С. Социология. - М.: Издательский центр Маркетинг, 2002. - 1036 с.
8. Прикладная социальная психология: Учебное пособие/ Под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. - М.: Институт практической психологии, 1998. - 688 с.
9. Савельева О.О. Общественное мнение, сознание, настроение //Обществознание в школе. - 1999. - №5. - С. 14-23.
10. Социология / Под ред. Елсукова А.Н. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 544 с.
11. Фролов С. С. Социология. - М.: Логос, 1997. - 360 с.
12. Экспресс-информация. Сер. Методология изучения общественного мнения. - М.: Информационно-издательский центр НИИ статистики, 1990. - 128с.
13. Энциклопедический социологический словарь / Под ред. Осипова Г.В. - М.: ИСПИ РАН, 1995. - 940 с.
14. http://www.romir.ru/gallup2.htm/russian/media/index.wbp
ПРИЛОЖЕНИЕ
КАКИМ ВИДЯТ РОССИЯНЕ ПРЕЗИДЕНТАТаблица А.1. - Терпимость россиян к недостаткам Президента
Недостатки | Доля опрошенных в выборочной совокупности (%) | |
Неприятная внешность | 40,2 | |
Отсутствие обаяния | 31,0 | |
Вредные привычки | 17,1 | |
Замкнутость | 12,2 | |
Старость | 11,4 | |
Болезни | 9,4 | |
Эгоизм | 3,7 | |
Нерешительность | 2,6 | |
Неумение собрать команду | 1,7 | |
Пассивность | 1,7 | |
Некомпетентность | 1,3 | |
Непорядочность | 1,0 | |
Затруднились с ответом | 22,4 |
