Основные тенденции развития рынка социологических услуг в России
На правах рукописи
Основные тенденции развития рынка социологических услуг в РоссииАВТОРЕФЕРАТДиссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук22.00.08 - социология управленияМалышева Полина ВладиславовнаМосква Работа выполнена на кафедре социологии организаций и управления Социологического факультета Московского государственного университета им. М.В.ЛомоносоваНаучный руководитель: доктор социологических наук, профессор А.И. КравченкоОфициальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор В.Н.Шаленкокандидат социологических наук, доцент А.А.ОсеевВедущая организация: Институт социологии РАНЗащита состоится "__" _____ 2009 г. в "__" часов на заседании диссертационного совета Д 501.001.01 по социологическим наукам в Московском государственном университете им. М.В.Ломоносова по адресу: 119899 Москва, Воробьевы горы, МГУ им. М.В.Ломоносова, 1-ый корпус гуманитарных факультетов, Социологический факультет, аудитория______С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки 1-го корпуса гуманитарных факультетов Московского государственного университета им. М.В.Ломоносова.Автореферат разослан "___"_________ 2009г.Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат социологических наук, доцент В.П.Трошкина Общая характеристика диссертацииАктуальность темы диссертационной работы определяется необходимостью аналитического изучения того явления, которое возникло в начале 90-х, активно развивается и будет расти, - рынок социологических услуг.
Рыночным реформам в России уже более 10 лет. За это время в наш лексикон вошло и прочно закрепилось понятие "рынок" не только как место купли-продажи вполне определенных товаров, а как нечто несравнимо большее. С этим понятием неизменно связывают очередной этап в новейшей истории России. Российское общество стало жить по новым законам - рыночным.Рыночные отношения проникли во все сферы жизни общества. Продукты интеллектуального труда, как, например, данные социологических исследований, стали пользоваться определенным спросом у целого круга заказчиков. Социология, точнее ее прикладная сфера, наиболее быстро адаптировалась к новому принципу экономических отношений. Появился рынок социологических услуг.
Рынок исследовательской продукции открыто существует с начала 90-х годов, когда данные социологических исследований приобрели статус услуги.
В настоящее время социологические услуги становятся все более востребованными, круг потребителей социологических данных расширяется. Необходимость маркетинговой проработки проектов в разных секторах экономики становится все более актуальной. Между тем, широко доступной аналитической информации о формировании и развитии рынка социологических услуг пока нет. Комплексных исследований, рассматривающих истоки, настоящее и будущее этого явления, практически не проводилось.
Дальнейшее развитие рынка невозможно без предоставления аналитической информации о его проблемах и тенденциях развития. Наличие широкодоступных данных позволит рынку стать более цивилизованным, сделать отношения заказчик-исследователь долгосрочными и открытыми, укрепить имидж исследовательских центров и расширить круг потенциальных заказчиков.
Рынок услуг является весьма специфической сферой деятельности из-за специфики предмета купли-продажи. Услугу характеризуют 4 особенности: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость во времени. Услуга на проведение исследования также может выступать предметом купли-продажи, иметь свою цену и ценность на рынке, пользоваться спросом у заказчиков, представлять источник денежных доходов для исследователя. Социология изучает рынок как явление многогранное, многоуровневое, характеризующееся множественностью отношений между агентами рынка.Степень разработанности темы исследования. По теме диссертационной работы в стране накоплена определенная литература, касающаяся в первую очередь: 1) определения теоретико-методологического статуса прикладных исследований в стране; 2) используемых в прикладной социологии методов и технологий; 3) анализа исторических этапов развития прикладной социологии, их характеристики и особенностей. В значительно меньшей степени в литературе освещен современный этап развития прикладных исследований и состояние рынка социологических услуг, факторов, влияющих на его расширение или сужение, особенностей взаимоотношений заказчика и исполнителя.
Наиболее систематическим трудом по истории развития прикладных и эмпирических исследований в нашей стране является коллективная монография "Социология в России", в которой внимание диссертанта привлекли главы, посвященные преемственности российской социологической традиции (Г.Батыгин), методологии и методам (О.Маслова, Ю.Толстова), социологии труда и производства (А.Кравченко, В.Щербина), социологии науки (В.Келле, Р.-Л.Винклер), изучению общественного мнения (В.Мансуров, Е.Петренко). В серии работ, посвященных теоретико-методологическим проблемам социологии в целом и прикладным исследованиям в частности, необходимо выделить труды В.Г.Андреенкова, Г.С.Батыгина, В.И.Добренькова и А.И.Кравченко, А.И.Завгороднего и Н.В. Шахматовой, Л.Н.Когана, М.С.Комарова, П.Лазарсфельда, Е.Ф.Молевича, В.Г.Овсянникова, М.Н.Руткевича, А.А.Удоденко, В.С.Швырева, В.А.Ядова и коллективные монографии, посвященные методологии проведения эмпирических исследований.
В указанных источниках анализируются уровни и иерархия социологического знания, статус и специфика фундаментального и прикладного исследования, отличия эмпирического от прикладного исследования, смена научных парадигм и школ в социологии, построение программы социологического исследования и методы анализа первичных данных, типы и виды научной теории в социологии, характеристики теоретического знания в социологии, а также история эмпирических исследований по отдельным периодам. Тем не менее, приходится констатировать, что ряд частных вопросов, особенно состояние прикладных и эмпирических исследований в 1990-е годы, тенденции и механизмы формирования социологических услуг на рынке научных знаний не проанализированы в упомянутых трудах в достаточной степени.
В периодической литературе современное развитие рынка социологических услуг довольно часто рассматривается на примере одного сегмента рынка или анализируется через призму деятельности одной компании, в которой работает сам автор. Большинство статей особое внимание уделяет рассмотрению новых методов исследований. Среди авторов таких материалов стоит отметить Е.Башкирову, А.Гребенникова, Ф.Шереги, П.Залесского, И.Задорина, Е.Фролова и др., а также ежегодные отчеты европейского сообщества социальных и маркетинговых исследований ESOMAR. В них представлена информация об объеме рынка маркетинговых исследований и измерений ОМ по всему миру, в том числе, и в России. Сайты исследовательских центров публикуют аналитическую информацию о поле своей деятельности, в которых анализируются существующие на рынке проблемы и рыночная конъюнктура. Однако, несмотря на существование определенного числа публикаций по этой теме, целостного взгляда на проблему формирования и дальнейшего развития рынка социологических услуг в литературе не сложилось.
Цель исследования заключается в изучении исторических предпосылок возникновения рынка социологических услуг, его современного состояния и тенденций развития. Анализ основных проблем, существующих на рынке, представляется автору работы не менее важным.
В диссертационной работе предусмотрено решение следующих задач.
Проанализировать исторический массив данных, освещающих состояние социологических исследований в 1920-е, 1960-80-е и 1990-е годы и основные этапы формирования рынка социологических услуг.
Теоретически обосновать статус и роль прикладных исследований на рынке.
Проанализировать характеристики рынка: его структуру, количество центров, лидеров, основные виды и методы исследований - с целью построения гипотез для проведения эмпирического исследования.
Провести эмпирическое исследование, проверив выдвинутые гипотезы о состоянии и тенденциях развития рынка социологических услуг.
Научная новизна работы заключается в следующем: проведен комплексный анализ рынка социологических услуг, его истоков, современного состояния и тенденций развития; названы исторические предпосылки появления рынка социологических услуг на основе анализа исторических данных о развитии прикладной социологии в СССР и в России; определены основные количественные характеристики рынка, его структура, основные действующие лица, заказчики; систематизированы данные о наиболее известных и успешно действующих на рынке исследователях; изучены виды предоставляемых исследований и используемые методы, способы предоставления результатов и стоимость социологических данных; проведен комплексный анализ противоречий рынка, мешающих его успешному развитию; проведена оценка основных тенденций будущего развития рынка социологических услуг.
На основе систематизации данных и по результатам эмпирического исследования были разработаны следующие положения, выносимые на защиту:
Рынок социологических услуг в России существует, поскольку сформировался круг производителей и потребителей социологических услуг, есть спрос и предложения, конкурентная борьба между центрами-производителями.
Рынок разделен на несколько сегментов, которые представляют собой социальные, маркетинговые, медиа и политические исследования. Наиболее востребованными на сегодняшний день являются маркетинговые и медиа исследования, а также политические - в канун выборов.
Основными тенденциями развития рынка социологических услуг являются: рост количества действующих на рынке исследователей, расширение спектра предлагаемых ими услуг, повышение качества профессиональной подготовки специалистов, увеличение числа заказчиков, повышение роли социологической экспертизы. В будущем правомерно будет говорить о рынке исследовательских услуг, где социологические - составляют только часть от всех предлагаемых на рынке.
Современный рынок характеризуется размытой структурой, неравными условиями конкуренции, отсутствием длительных и устоявшихся отношений клиент- исполнитель, определенной долей фальсификации и неадекватной интерпретации социологических данных, низким профессиональным уровнем отдельных исследователей, отсутствием общедоступной аналитической информации о рынке.
Теоретико-методологические основы диссертации. Концептуальной основой диссертационного исследования является системный подход при изучении рынка социологических услуг. Теоретическая часть простроена на основе анализа научных источников: монографий, специализированных периодических изданий, справочников. Экспериментальная часть включает верификацию данных с помощью экспертного опроса руководителей ведущих исследовательских центров России.
Объектом диссертационного исследования является рынок социологических услуг. Он понимается как совокупность отношений продавец-покупатель, осуществляемых через услугу, как сфера хозяйственной деятельности, где услуги изначально производятся для обмена, и как место купли-продажи данных социологических исследований. В качестве предмета исследования выбраны тенденции развития рынка социологических услуг в России. В нашей работе под услугой, продаваемой на рынке, понимаются данные социологических исследований, которые получены и служат для решения конкретных проблем заказчика.
В работе акцент сделан на анализе сферы прикладных исследований, хотя данные теоретических исследований могут быть востребованы на рынке.
Методы сбора и анализа информации. Изучение рынка проводилось поэтапно:
Поиск информационных источников о действующих субъектах;
Обработка информационных источников. В исследовании рынка были использованы рекламные, справочные материалы о центрах, данные профессиональных ассоциаций исследователей, Интернет-сайты центров. Акцент сделан на поиск аналитических статей о состоянии рынка.
Экспертный опрос руководителей ведущих центров России и анализ полученных данных. Ведущие специалисты, включенные в выборку, были опрошены автором диссертационной работы с помощью экспертного опроса. Этому уделялось значительное время, что позволило установить качественные характеристики рынка. Представителям исследовательских центров, экспертам была дана возможность рассказать, что сейчас происходит на рынке и какую позицию занимает его центр. Эксперты не были ограничены строгими рамками анкетных вопросов.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в доступности полученных результатов для всех заинтересованных в оценке современного состояния рынка и его будущих тенденций. Это позволит потенциальным и реальным потребителям социологических услуг лучше ориентироваться на рынке. Кроме того, наши результаты могут быть использованы не только самими агентами рынка, но и студентами-социологами и преподавателями социологических дисциплин.
Результаты этого исследования могут послужить методологической основой для проведения маркетинговых исследований о рынке социологических услуг. Они также могут быть использованы в качестве аналитической информации о перспективах и выгодах работы с теми или иными центрами. Упоминание названия исследовательских центров на страницах диссертационной работы может быть расценено как рекомендация к сотрудничеству. Они действительно существуют, работают продолжительное время и известны среди заказчиков.
Полученные данные представляют особую ценность для молодых специалистов, т.к. проблема подготовки кадров и нехватка определенных знаний должна побудить будущих социологов совершенствовать свои навыки, чтобы найти достойную позицию на рынке. Результаты этого исследования могут быть расценены как сигнал для участников образовательного процесса более тщательно планировать подготовку специалистов по прикладным дисциплинам.
Выделенные тенденции могут послужить методологической основой для повышения авторитетности социологического сообщества. Осознание проблем, связанных с самим профессиональным сообществом, поможет более четко утвердить его позицию и защищать интересы перед заказчиком и властью.
Более того, собранная информация, возможно, станет началом для более пристального и долгосрочного исследования рынка, рассчитанного на общероссийский опрос исследовательских центров, с целью издать специальный справочник по организациям и видам услуг.
Практическая апробация основных положений диссертации. Основные результаты работы докладывались на семинаре, проведенном в Институте социологии для студентов-социологов и посвященном обсуждению возможных проблем, возникающих при трудоустройстве молодых специалистов в работающие на рынке социологических услуг центры. Положения диссертации докладывались на Ломоносовских чтениях, проводившихся на социологическом факультете МГУ в 1999-2002 гг, опубликованы в материалах этих конференций и статьях.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, приложений и списка литературы.
Основное содержание диссертации. Во введении обосновывается выбор темы исследования, его актуальность и научная новизна, продемонстрирована степень разработанности проблемы исследования в отечественной социологии. Определены цели и задачи исследования, объект и предмет, показана целесообразность использованной методологии и методики исследования, доказана необходимость эмпирического изучения объекта. На основе систематизации данных о развитии рынка социологических услуг и по результатам эмпирического исследования разработаны положения, выносимые на защиту, составляющие новизну работы. Обозначена практическая значимость исследования, указаны способы апробации результатов исследования.
В первой главе "Исторические предпосылки формирования рынка социологических услуг в России" подробно рассмотрены исторические предпосылки формирования и развития рынка социологических услуг в России, а также проанализированы статус и роль прикладных исследований на рынке. Они пользуются наибольшим спросом у заказчиков исследований, так как представляют для него практическую пользу. Данные теоретических исследований имеют специфического потребителя и исполнителя. На этом поле конкурентная борьба разворачивается не между центрами, а между отдельными известными специалистами. Исследования, которые наиболее распространены на рынке, служат для поиска конкретных решений заказчика; являются не самоцелью, а средством для достижения целей других; изучают единичные объекты; предназначены для конкретных клиентов: бизнеса, политиков, властей; после приобретения являются собственностью заказчика.
Первые прикладные социологические исследования в России стали проводиться еще в XIX веке, позже, в 20-е гг XX-го, произошло массовое появление социологических лабораторий, целью которых стало изучение трудовых коллективов и организации труда на советских предприятиях. В 1921 году был основан Центральный институт труда (ЦИТ), который возглавил "русский Тейлор" А. Гастев. На различных предприятиях существовали сотни и тысячи первичных ячеек движения научной организации труда (НОТ), технических бюро, секций, создавались психотехнические лаборатории. В период 20-30-х годов социологами проводились крупномасштабные исследования по проблемам народонаселения. В социологии применялись методы наблюдения, анкетные опросы, анализ документов и психологическое тестирование. На вооружении у заводских социологов было 42 вида различных психологических тестов. Главными заказчиками прикладных исследований являлись либо сами научные учреждения, либо партийные органы и государственные структуры.
В середине 30-х годов Россию захлестнула волна политических репрессий, поглотившая многих ученых-социологов, нотовцев и психотехников. Начиная с 1930 года, резко сузилась проблематика опросов общественного мнения, а затем данные опросов вообще исчезли со страниц периодической печати. В 1936 году использование психологических тестов на предприятии было строго запрещено. Социология политики стала строго запретным полем для каких-либо исследований. В конце 30-х гг социологические дискуссии почти полностью прекратились.
Интерес к социологии вновь возродился в 60-е гг. В 1961 году в Ленинградском университете возникла первая социологическая лаборатория под руководством В.А. Ядова, в 1968 г. открылся Институт конкретных социологических исследований АН СССР. Позднее аналогичные институты возникли в Москве, Свердловске, Новосибирске, Томске, Тарту. Каждый центр специализировался на определенном круге проблем. При газете "Комсомольская правда" открылся Институт общественного мнения под руководством Б.А. Грушина. Его появление повлекло создание небольших исследовательских групп в республиках СССР. "Социология тех лет была макросоциологией". В сфере социологического изучения находились такие крупные проблемы, как различия в условиях жизни между жителями городов и сёл, социальные проблемы в отраслях народного хозяйства, мотивы выбора профессий молодыми, социальные проблемы миграции, возникшие в период освоения целины, покорения Севера, завоевания степей Казахстана. Появилась некоторая специализация учёных и научных центров. Группа социологов В.А. Ядова занималась теоретическими вопросами мотивации труда, вопросы социальной организации исследовали Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапин и А.И. Пригожин. Проблемы развития трудового коллектива разрабатывались В.М. Шепель. Активно развивалась заводская социология, изучавшая новые методы управления и возможность их применения на советских предприятиях, которая помогала рабочим выбирать престижные и интересные профессии, поддерживала их переобучение. В 60-е гг. возобновились исследования в сфере социологии политики, разрабатывались темы изучения бюрократии, политических элит и лидерства.
Страницы: 1, 2
