Сервисными регулированиями считаются небольшие ремонты, которые преимущественно не связаны с заменой деталей, такие как балансировка колес, регулировка углов установки колес, натяжение приводных ремней, регулировка тросов переключения автоматической трансмиссии, регулировка замков дверей, капота, крышки багажника.
Дозаправка хладагента кондиционера воздуха проводится бесплатно на протяжении 1 года с даты продажи (при необходимости).
Гарантия на аккумуляторную батарею устанавливается сроком на 1 (один) год, если иное не обговорено в контракте и не отмечено в разделе «ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ».
Автомобиль автоматически снимается с гарантийного обслуживания при перепробеге между регламентными техобслуживаниями более 500 км.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи ремонта или замены деталей автомобиля, необходимость в замене которых возникла в результате:
-- аварии;
-- нарушений правил эксплуатации, похищения или пожара с нанесением каких-либо повреждений отдельных узлов или автомобиля в целом;
-- несоблюдение периодичности и объема обязательного регламентного техобслуживания;
-- механических повреждений;
-- проведение работ по техобслуживанию и ремонту лицами или предприятиями, которые не являются официальными дилерами «АВТО Интернешнл»;
-- установка оборудования (сигнализация, противоугонные устройства, дополнительные нагреватели, автомобильные комплекты мобильной связи и т.д.), которые не соответствуют техническим требованиям Производителя для данного автомобиля; проведение этих работ на СТО, которые не уполномочены Дистрибьютором, а также без разрешения Дистрибьютора или дилера (по согласованию с Дистрибьютором) с внесением отметки в разделе «ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ»;
-- использование неоригинальных запасных частей, горюче-смазочных материалов и рабочих жидкостей, которые не предусмотрены Производителем для данного автомобиля;
-- влиянию неблагоприятных внешних факторов, таких как: кислотные атмосферные осадки, град, молнии, наводнения, соли, химически и физически агрессивная среда и т.д.
-- изменения конструкции и параметров автомобиля без согласия ДП «АВТО Интернешнл»;
-- использование автомобиля для гонок или подобных целей.
Внесение изменений в действительные показания спидометра автомобиля автоматически аннулирует гарантию.
Действительная гарантия на распространяется на случаи замены оборудования автомобиля и материалов, которым свойственен природный износ:
-- все без исключения фильтры;
-- свечи зажигания и накала;
-- топливные форсунки;
-- ременные и цепные передачи (включая пасы, цепи, их ролики и натяжители);
-- диски сцепления;
-- тормозные диски и колодки;
-- резиновые детали стеклоочистителей;
-- резиновые детали уплотнителей дверей, багажника, капота;
-- резиновые детали крепления системы отработанных газов;
-- стекло и зеркала;
-- лампы и плавкие предохранители;
-- автошина;
-- топливные насосы;
-- катализаторы;
-- лямбда-зонды;
-- масла и другие эксплуатационные жидкости.
3.2 Перечень видов работ, которые не являются гарантийными и оплачиваются владельцем
Регламентное техобслуживание:
-- замена всех без исключения фильтров;
-- замена масел (моторное, трансмиссийное, компрессора кондиционера) и эксплуатационных жидкостей (тормозная, охлаждающая, автоматической трансмиссии, гидроусилителя руля, стеклоомывателя);
-- замена ременных и цепных передач (в соответствии с нормами Производителя);
-- чистка свечей, форсунок, дроссельных заслонок.
Работы по текущему техобслуживанию
-- замена оборудования и материалов, которым свойственен природный снос;
-- диагностика состояния подвески, трубопроводов, уровней технических жидкостей;
-- регулировки двигателя, не связанные с ремонтными работами;
-- регулировка сцепления и тормоза;
-- балансировка колес;
-- антикоррозийная обработка кузова и лакокрасочного покрытия;
-- проточка тормозных дисков.
Работы по профилактическому обслуживанию, в том числе:
-- мойка, полирование лакокрасочного покрытия, смазка, долив эксплуатационных жидкостей;
-- регулировка углов установки колес.
Не принимаются рекламации по поводу выхода из строя элементов топливной аппаратуры (топливные насосы, форсунки и др.) и элементов системы выпуска отработанных газов (кислородные датчики, катализаторы, резонаторы, глушители и др.).
3.3 Гарантия на покраску и коррозию
Покраска Вашего автомобиля и внешние поверхности (за исключением внутренних) металлических панелей его кузова не имеют дефектов материалов и их отделки.
ДП «АВТО Интернешнл» или уполномоченный дилер ДП «АВТО Интернешнл» бесплатно устранят повреждения покраски и/или коррозию поверхностей автомобиля в случае выявления дефектов, при условии его нормальной эксплуатации.
Действие гарантии
Данная гарантия распространяется на автомобили, которые реализованы непосредственно ДП «АВТО Интернешнл» или уполномоченными дилерами ДП «АВТО Интернешнл» при выполнении Владельцем требований Производителя касательно правил эксплуатации и ухода за транспортным средством.
Срок гарантии
Эта гарантия действительна на протяжении первых 36 месяцев (3-х лет) независимо от пробега, начиная с даты продажи первому владельцу.
Ограничение гарантии
Данная гарантия не распространяется на такие случаи:
Какие-либо повреждения и/или коррозии поверхностей, которые возникли вследствие аварии, пожара, механических повреждений, влияния физически или химически агрессивной среды, нарушений правил эксплуатации или изменения конструкции автомобиля.o
Любые повреждения и/или коррозии поверхностей, которые возникли впоследствии действия песка, солей, града, кислотных атмосферных осадков и других природных явлений.o
Любые повреждения и/или коррозии поверхностей, которые возникли впоследствии невыполнения Владельцем своих обязательств.
Компоненты системы выпуска отработанных газов и детали ходовой части не относятся к металлическим панелям кузова автомобиля.
Любые повреждения и/или коррозии поверхностей, ремонт которых происходил при нарушении требований и рекомендаций Mazda Motor Corporation и/или с использованием
неоригинальных запчастей, и/или не на СТО ДП «АВТО Интернешнл» либо уполномоченного дилера ДП «АВТО Інтернешнл».
Ответственность Владельца
Владелец обязан ухаживать за автомобилем, согласно требований инструкции по эксплуатации.
Владелец обязан за собственный счет проходить, как часть регламентного обслуживания, ежегодный осмотр состояния кузова на СТО официального дистрибьютора Mazda или его дилерской сети.
Следить за своевременным и полным проведением регламентного обслуживания и проведением проверки состояния кузова на СТО официального дистрибьютора Mazda или его дилерской сети, ставить соответствующие отметки в данной книжке.o
Без задержек и за свой собственный счет ремонтировать все повреждения лакокрасочного покрытия и коррозии кузова, которые были выявлены во время осмотра состояния кузова, и возникли вследствие несоблюдения правил ухода или из-за несоблюдения правил ухода или вследствие влияния внешних факторов.o
Владелец обязан в срок не более 15 дней уведомить официального дистрибьютора или уполномоченного дилера о выявлении коррозии металлических панелей автомобиля.
Гарантия против сквозной коррозии кузова
Металлические панели кузова Вашего автомобиля не имеют дефектов материалов и их отделки, которые вызваны их сквозной коррозией извне в середину. ДП «АВТО Интернешнл» или уполномоченный дилер ДП «АВТО Интернешнл» бесплатно отремонтируют поврежденные металлические панели кузова автомобиля в случае выявления дефектов материалов (или их отделки) со сквозной коррозией, при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации.
Действие гарантии
Данная гарантия распространяется на автомобили, которые реализованы непосредственно ДП «АВТО Интернешнл» или уполномоченными дилерами ДП «АВТО Интернешнл» при выполнении Владельцем требований Производителя касательно правил эксплуатации и ухода за транспортным средством. Гарантия сохраняется в случае смены владельца на протяжении срока ее действия.
Срок гарантии
Данная гарантия действительна на протяжении следующих периодов, независимо от пробега, начиная с даты продажи первому владельцу: 144 месяца (12 лет).
Ограничение гарантии
Данная гарантия не распространяется на такие случаи:
Любая сквозная коррозия автомобиля, которая возникла вследствие аварии, пожара, механических повреждений, влияния физически или химически агрессивной среды, нарушений правил эксплуатации или изменения конструкции автомобиля.
Любая сквозная коррозия автомобиля, которая возникла вследствие действия песка, солей, града, кислотных атмосферных осадков или других природных явлений.
Любая сквозная коррозия автомобиля, которая возникла вследствие невыполнения Владельцем своих обязательств, которые указаны ниже.
Любая сквозная коррозия частей автомобиля, которые не являются металлическими панелями его кузова.
Компоненты системы выпуска отработанных газов и ходовой части не относятся к металлическим панелям кузова автомобиля.
Любая сквозная коррозия частей автомобиля, ремонт которых осуществлялся с нарушением требований и рекомендаций Mazda Motor Corporation и/или с использованием неоригинальных запчастей, и/или не на СТО ДП «АВТО Интернешнл» или его уполномоченных дилеров.
3.4 Ответственность Владельца
Владелец обязан ухаживать за автомобилем, согласно требований инструкции по эксплуатации.
Владелец обязан за собственный счет проходить, как часть регламентного обслуживания, ежегодный осмотр состояния кузова на СТО официального дистрибьютора Mazda или его дилерской сети.
Следить за своевременным и полным проведением регламентного обслуживания и проведением проверки состояния кузова на СТО официального дистрибьютора Mazda или его дилерской сети, ставить соответствующие отметки в данной книжке.
Без задержек и за свой собственный счет ремонтировать все повреждения лакокрасочного покрытия и коррозии кузова, которые были выявлены во время осмотра состояния кузова, и возникли вследствие несоблюдения правил ухода или из-за несоблюдения правил ухода или вследствие влияния внешних факторов.
Владелец обязан в найскорейший срок уведомить официального дистрибьютора или уполномоченного дилера о выявление коррозии металлических панелей автомобиля.
3.5 Гарантия на оригинальные запчасти и аксессуары
Оригинальные запчасти Mazda и оригинальные аксессуары Mazda не имеют дефектов материалов и их отделки, согласно следующих сроков и условий.
Данная гарантия распространяется на оригинальные новые или обновленные запчасти и аксессуары Mazda, которые реализованы и установлены ДП «АВТО Интернешнл» или уполномоченными дилерами ДП «АВТО Интернешнл».
По данной гарантии ДП «АВТО Интернешнл» или уполномоченный дилер ДП «АВТО Интернешнл бесплатно отремонтируют или заменят любую запасную часть или аксессуар, которые имеют дефекты.
Действие гарантии
Данная гарантия распространяется на оригинальные запчасти Mazda и оригинальные аксессуары Mazda, что реализовано непосредственно ДП «АВТО Интернешнл» или его уполномоченными дилерами при выполнении Владельцем требований Производителя относительно правил эксплуатации и ухода за транспортным средством.
Гарантия сохраняется, в случае смены владельца в течении срока ее действия.
Срок гарантии
Запасные части
Гарантия действительна в течение 12 месяцев, начиная с даты установки детали на СТО ДП «АВТО Интернешнл» или уполномоченного дилера.
Аксессуары
Гарантия на аксессуары устанавливается на период действия гарантии на автомобиль (36 месяцев/100 000 км) или 12 месяцев с дня установления в зависимости от того, что наступает позднее.
Ограничение
Данная гарантия не распространяется на такие случаи выхода деталей из строя:
-Повреждение или порча в результате аварии, нецелевого использования, изменения конструкции.
-Повреждения или коррозии поверхностей в результате повреждения или коррозии поверхностей вследствие действия механических повреждений, физически и химически агрессивной среды, песка, солей, града, кислотных атмосферных осадков, молний, наводнений и других природных явлений.
-Природный износ.
-Установка запчастей и аксессуаров на автомобили, в которых изменены действующие показатели одометра или невозможно считывать действующий пробег.
-В случае, если оригинальные запчасти Mazda и оригинальные аксессуары Mazda установлены не на СТО ДП «АВТО Интернешнл» или его уполномоченных дилеров.
-В случае, если невозможно определить дату установки детали.
-В случае, если на автомобиль установлены запасные части или аксессуары производства не Mazda.
3.6 Виды работ, выполняемые на СТО Mazda
-комплексная диагностика двигателей и всех электронных систем автомобиля Mazda с использованием диагностического прибора M-MDS
-ультразвуковая чистка инжекторов с проверкой;
-100 % замена масла в АКПП с помощью аппарата "TranServe";
-капитальный ремонт двигателей, механических и автоматических коробок передач;
-компьютерная диагностика амортизаторов и тормозной системы;
-диагностика, техническое обслуживание и ремонт ходовой части автомобиля Mazda с использованием специального инструмента и диагностического оборудования, рекомендуемого заводом изготовителем.
-проточка тормозных дисков на автомобиле специальным технологическим оборудованием;
-регулировка углов развала и схождения 4-х колес на компьютерном стенде из постоянно обновляемой базы данных завода-изготовителя для новых моделей;
-шиномонтаж и балансировка колес
-ремонт и заправка кондиционера;
-проведение кузовных работ автомобилей любой сложности на высокотехнологичном оборудовании "Autorobot-4";
-высококачественная покраска автомобилей c использованием покрасочной камеры Blowterm, а также подбор красок фирмы "Глазурит”
-установка дополнительного оборудования (тонировка, CD, DVD, монтаж электронной и механической охранной систем, навигации, шумоизоляция салона, комплекты громкой связи, парковочные системы и т.д.)
-мойка автомобилей, узлов и агрегатов, химчистка салона, нанесение защитного слоя на лакокрасочное покрытие автомобиля губкой “СТО ПЛЮС”.
4 Сервисный центр ДП "АВТО Интернешнл" в Киеве
СТО Mazda ДП "АВТО Интернешнл" представляет собой современный сервисный центр общей площадью 5000 кв.м., который одновременно может обслуживать до 30 автомобилей.
На СТО установлено одиннадцать подъемников ведущих фирм-производителей автосервисного оборудования, двухстоечные Zippo, Nusbaum, для общеремонтных работ, четырехстоечный Ravaglioli для обеспечения установки углов колес.
Работа подвески автомобиля диагностируется на линии VIC3000 фирмы SUN, позволяющей определить и вывести на печать параметры амортизаторов и эффективность работы тормозов.
Регулировка углов установки колес производится с помощью лазерной установки FWA 411 фирмы ВОSCH, имеющую в базе данных автомобили всех марок, всех мировых производителей с технологией выполнения регулировок по каждой модели.
Диагностика неисправностей двигателя производится модельным диагностическим оборудование M-MDS, универсальным диагностическим оборудованием МОТ-251 фирмы ВОSCH, а так же вспомогательным оборудованием, таким как газоанализаторы, компрессометры, дымомеры и др.
Диагностическое оборудование M-MDS позволяет выявить все неполадки не только в управлении двигателем, но и в других системах: подогревах сидений, кодировании иммобилайзеров. Также с помощью этого оборудования можно провести перепрограммирование блоков управления двигателем и автоматической коробки передач. Капитальный ремонт двигателей производится с применением самого передового оборудования. Ремонтные работы выполняются в строгом соблюдении требований завода производителя и с применением специального инструмента, который постоянно пополняется с выведением на рынок новых моделей автомобилей марки Mazda.
Восстановительные работы кузова автомобиля выполняются на высокотехнологичном оборудовании "Авторобот-4", применяя мерительную систему и постоянно обновляемую базу данных по размерам и контрольным точкам кузовов всех автомобилей, выпускаемых в мире. Для сварки деталей кузова применяется ряд сварочных технологий, в том числе и для сваривания алюминия, нержавеющей стали.
Для замены задних крыльев используются два высокочастотных сварочных аппарата CompuSpot 800HF, которые увеличивают производительность труда и выполняют ремонт автомобилей в соответствии с техническими требованиями их производителя. CompuSpot 800HF - это универсальный аппарат, который может использоваться для контактной точечной сварки, для выполнения односторонней сварки, для выполнения непрерывного сварного шва, для усадки рабочих поверхностей нагреванием.
Окраска кузовов и отдельных деталей производится материалами фирмы "Глазурит" в покрасочной камере Blowtherm. Ускорение процесса сушки применяемых для выготовки материалов осуществляется инфракрасной установкой CUREMASTER TWIN. Система подбора красок "Колор Профи" позволяет подобрать любой оттенок цвета автомобиля, учитывая его возраст и состояние. При подготовке автомобиля к окраске, используются материалы фирмы 3М, что позволяет добиваться очень высокого качества работ. Как дополнительная услуга производиться полировка лакокрасочного покрытия автомобиля и покрытие защитной тефлоновой пленкой.
Сотрудники СТО имеют высокий уровень профессиональной подготовки и большой опыт работы. Регулярное участие в специализированных тренингах позволяет им постоянно совершенствовать свое мастерство.
Только на СТО технический персонал обучен и аттестован по методике Mazda Motor Corporation - MAZDA MASTERS. Сотрудники СТО проходят обучение по устройству, обслуживанию и ремонту каждой новой модели автомобиля Mazda в техническом центре на базе ДП "АВТО Интернешнл". Большинство сотрудников - опытные специалисты по техническому обслуживанию автомобилей Mazda с опытом работы от 3 до 12 лет.
Панели кузова Mazda
Использование фирменных панелей кузова означает сохранение гарантии на отсутствие сквозной коррозии. К тому же, в случае аварии ваша Mazda поведет себя согласно установленным техническим характеристикам.
Моторное масло Mazda
Специально разработанное моторное масло Mazda обеспечивает оптимальную работу двигателей Mazda. Для достижения максимальной эффективности и наилучших характеристик
двигателей, а также увеличения срока их службы компания Mazda наладила сотрудничество с компанией Total, одной из ведущих компаний в области производства смазочных масел. В результате совместно проведенных научных исследований было создано фирменное масло Genuine Mazda Oil, специально предназначенное для использования в автомобилях Mazda.
Охлаждающая жидкость Mazda
В экстремальных условиях эксплуатации и при экстремальных температурах окружающей среды фирменная высокоэффективная охлаждающая жидкость Genuine Mazda Super Coolant обеспечивает надежную работу двигателей Mazda в любое время года.
Genuine Mazda Long Life Coolant (FL22) - отличная высококачественная охлаждающая жидкость с увеличенным сроком использования. Замена жидкости потребуется лишь через 11 лет. Она эффективно снижает рабочую температуру двигателя и действует в качестве антифриза при температурах до -44°C.
Автомобильные фильтры Mazda
Фирменные воздушные и масляные фильтры Mazda рассчитаны на оптимальное взаимодействие с двигателем Mazda. И, конечно, не вызывают никаких проблем с установкой.
На все фирменные детали Mazda распространяется гарантия на 12 месяцев.
Вывод
Таким образом, продукция компании Mazda занимает одно из лидирующих мест на мировом автомобильном рынке, благодаря высокому качеству и относительно невысокой цене.
Список использованной литературы
1. http://mazda.com.ua/ru/buyingamazda/warranties/
2. www.AUTO.VL.RU
3. http://mazdaworld.info/
4. http://www.ambox.ru/content/articles/74/1556/
Страницы: 1, 2
