Глава 3. Исследование: Комплексный анализ форм помощи, оказываемых женщинам -жертвам семейного насилия на примере Кризисного центра для женщин.
3.1.Программа исследования: Комплексный анализ форм помощи, оказываемых женщинам - жертвам семейного насилия на примере Кризисного центра для женщин.
Домашнее насилие не имеет никаких культурных, социальных, экономических, классовых, религиозных и территориальных границ. 30-40% тяжких преступлений на территории России совершаются в семье. В 70% насильственных правонарушений в семье жертвами являются женщины и дети. По словам советника по делам женщин при президенте РФ, в стране ежегодно от рук партнеров погибают 14 тыс. женщин. Число случаев избиения женщин их партнерами составляет, по имеющимся данным, 36 тыс. в день.
Однако проблема является скрытой, т.к. во-первых, с точки зрения пострадавшей, ее повсеместное обнаружение сопряжено с опасностью разрушить образ благополучной, счастливой семьи. Жертвы насилия часто не хотят сообщать о пережитом насилии, стыдясь за себя, не желая "предавать" семью, страшась вновь эмоционально пережить этот инцидент, опасаясь мести и агрессии со стороны обидчика, из-за отсутствия веры в эффективность правоохранительных органов.
Во-вторых, с точки зрения общественности, часто семейное насилие рассматривают, как сугубо личное или семейное дело, тяжесть подобных правонарушений занижают, а жертву обвиняют. Нередко и родственники, и власти обвиняют именно жертву в том, что она сама спровоцировала акт насилия. При этом к жертве насилия относятся без должного понимания и сочувствия, не пытаются ее поддержать.
Такая предвзятость на практике приводит к отказу принимать жалобы, грубому обращению с потерпевшей, задержкам в передаче дел на рассмотрение в суд. В России сотрудники милиции отказываются зарегистрировать жалобу.
В итоге наблюдаются сложности с получением полной официальной статистики. Стороннему наблюдателю предоставляют благоприятную картину общества, а женщина остается наедине со своей болью. Именно с целью помочь этой категории женщин создаются кризисные центры для женщин.
Кризисные Центры для женщин -это организации, которые работают над решением проблемы насилия в отношении женщин и детей, включая физическое, психологическое, сексуальное, эмоциональное и экономическое насилие. Сейчас в России существует более 40 кризисных центров и их число с каждым годом увеличивается. Женщины, подвергающиеся насилию, получают поддержку по всей России: в Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Иркутске, Саратове, Нижнем Тагиле и других городах. Движение Кризисных центров России с каждым годом становится сильнее, все больше женщин, которые не хотят мириться с насилием в своей жизни. Идея открытия таких центров возникла за рубежом и на сегодняшний момент активно развивается и совершенствуется.
В Санкт-Петербурге на сегодняшний день существует несколько кризисных и реабилитационных центров, оказывающих помощь женщинам и девушкам, перенесшим насилие, подвергшимся сексуальной эксплуатации, жертвам трэффика. Это Городской кризисный центр на Московском, организация "Александра" и Кризисный центр для женщин Натальи Ходыревой.
1. Городской кризисный центр оказывает помощь женщинам, пострадавшим от семейного насилия.
Формы помощи:
-психологическая
-юридическая
-медицинская помощь
-предоставление убежища.
Это единственный центр в Санкт-Петербурге, который предоставляет временное убежище для женщин, пострадавших от семейного насилия. Центр рассчитан на 17 человек.
2 "Александра" - оказывает психологическую и юридическую помощь женщинам, пострадавшим от семейного насилия.
3. Есть еще один кризисный центр, который предоставляет временное жилье, но только для несовершеннолетних девочек - это Реабилитационный Центр для несовершеннолетних "Малоохтинский Дом Трудолюбия". Центр занимается проблемами трэффика, психологического, физического, сексуального насилия над несовершеннолетними девушками.
Формы помощи:
-медицинская помощь
-психологическая помощь
-педагогическая помощь,
-правовая защита
-круглосуточное проживание с полным государственным обеспечением (не более 1 года)
-дневной стационар
-социальный патронаж семей
-семейно-воспитательные группы
4. Кризисный центр для женщин Натальи Ходыревой. Центр оказывает помощь женщинам, пострадавшим от трэффика и женщинам, потерпевшим насилие в семье. Т.к этот центр не является государственным, а финансируется шведским коллегами, а выбрала именно его для проведения исследования с целью встретить в нем шведские программы реабилитации женщин-жертв семейного насилия познакомиться с зарубежным опытом поближе.
Основная цель исследования: Комплексный анализ форм помощи, оказываемых женщинам -жертвам семейного насилия на примере Кризисного центра для женщин.
Это предопределило решение следующих задач:
-Выявить формы помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия, оказываемые в центре.
-Рассмотреть методы реабилитации женщин-жертв семейного насилия, используемые в центре.
-Изучить основные направления помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия.
-Определить наиболее востребованные виды помощи
- Оценить эффективность услуг, оказываемых женщинам - жертвам семейного насилия.
-Предложить свои пути решения проблемы насилия и оказания помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия.
Объект исследования - специалисты центра и клиентская группа.
Предмет исследования - деятельность специалистов центра по оказанию помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия.
Основная гипотеза: формы помощи, оказываемая женщинам - жертвам семейного насилия в Кризисных центрах, не достаточны для полной реабилитации и интеграции женщины в общество.
Причиной тому является относительно низкий уровень оплаты труда, который снижает кадровый потенциал кризисных центров, а низкий уровень мотивации сотрудников неизбежно влечет к неэффективной работе учреждений.
Методы исследования: анализ документов, данных социальной статистики, наблюдение анкетирование, глубинное интервью.
Исследование проходило по 4 направлениям:
После интервью, проведенного с исполнительным директором центра Болюбах Е.Ю., была получена следующая информация:
Формы помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия, оказываемые в центре:
-телефон доверия
- юридическая и правовая поддержка
-сопровождение пострадавших на всех этапах до/-судебного процесса
-индивидуальная и групповая психотерапия и консультирование, переживших сексуальное/домашнее насилие и другие кризисные ситуации.
Основное направление помощи - консультирование по телефону доверия. После первичного консультирования по телефону решают вопрос о назначении очной консультации и оглашается адрес.
Адрес центра держится в секрете, т.к.: " Если Арес будет доступен для всех, здесь будет очередь из женщин, оказавшихся в кризисной ситуации. Мы не в состоянии помочь всем обратившимся, по- этому и предпочитаем, чтобы основной поток шел через телефон доверия."
Методы реабилитации женщин-жертв семейного насилия, применяемые в центре:
- экстренная психологическая помощь при острой травме насилия и посттравматическом стрессе по телефону доверия
- очное индивидуальное консультирование - с него начинается процесс длительной реабилитации.
-групповые методы реабилитации: арт - терапия, различные тренинги.
Интервьюер признает, что помощь, оказываемая их центром не является достаточной для полной реабилитации женщин, пострадавших от семейного насилия, в качестве причины приводит нехватку финансирования.
На вопрос: "Почему вы не предоставляете временное убежище?", интервьюер ответил следующее: "У нас раньше было убежище, которое мы предоставляли женщинам на 1-2 месяца, это квартира. Но мы отказались от этой услуги и пока возвращаться к ней не собираемся. Во- первых, я не вижу в ней особого смысла: женщины просят убежища, чтобы спрятаться от своих мужей. Какое-то время они спокойно проживают в нашем убежище, потом так или иначе возникает необходимость встречи с мужем для разрешения ряда вопросов. Они встречаются на нейтральной территории, потом уверяют, что больше не будут с ним встречаться, но после встречи они "оттаивают", их опять начинает тянуть мужьям. В нашей практике были случаи, когда женщины приводили в наше убежище своих мужей, а это не место свиданий.
Кроме того, если муж захочет выследить, он выследит, поскольку квартира никак не охраняется, а в-третьих, у нас не государственный центр и содержание такой квартиры требует ряда разрешений от пожарной службы и т.д., а это вызывает много хлопот и проблем."
В дальнейшем развитие центра планируется в первую очередь по проблеме торговле людьми, эта проблема кажется сотрудникам центра более актуальной и перспективной, чем насилие в семье..
В качестве основных проблем, которые мешают развитию центра, были названы:
!) нехватка материальных средств
2)высокая текучка кадров
В Кризисном центре работает 2 психолога; с обоими было проведено интервью (приложение 2), вследствие которого выявлено:
1)В Центре оказываются следующие методы реабилитации женщин - жертв семейного насилия :
1. экстренная помощь - по телефону доверия
2 очная консультация
3. групповые методы работы
2) Основным методом реабилитации женщин - жертв семейного насилия является консультирование по телефону доверия.
3)Психологи имеют достаточную осведомленность о программах, используемых за рубежом, но на практике их не применяют.
Причины:
1)нехватка материальных средств
2)сложности в организации проведения подобных программ
3)один из психологов указал также в качестве причины личную незаинтересованность
4) В ходе интервью психологи указали, что работают в этом центре недавно, и в будущем готовы поменять эту работу на другую, более высокооплачиваемую работу.
Кроме того, по общению с психологами видно, что занимаются они своей работой без энтузиазма; по 5 бальной шкале эффективность своей работы оба психолога оценили на 4, это означает, что они признают недостаточную эффективность своей работы, но работать лучше не собираются.
Таким образом, по результатам интервью, проведенными с сотрудниками центра можно выявить следующее:
1)Формы помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия, оказываемые в центре:
-телефон доверия
- юридическая и правовая поддержка
-сопровождение пострадавших на всех этапах до/-судебного процесса
-индивидуальная и групповая психотерапия и консультирование, переживших сексуальное/домашнее насилие и другие кризисные ситуации.
Основное направление помощи - консультирование по телефону доверия.
2)В Центре оказываются следующие методы реабилитации женщин - жертв семейного насилия :
1.экстренная помощь - по телефону доверия
2 очная консультация
3.групповые методы работы
Основным методом реабилитации женщин - жертв семейного насилия является консультирование по телефону доверия.
3)Психологи имеют достаточную осведомленность о программах, используемых за рубежом, но на практике практически не применяют.
Причины:
1)нехватка материальных средств
2)сложности в организации проведения подобных программ
3)один из психологов указал также в качестве причины личную незаинтересованность
4)Сотрудники центра признают свою работу недостаточно эффективной и не считают уровень услуг, оказываемых в центре женщинам - жертвам семейного насилия комплексным и достаточным для полной реабилитации клиентов, но повышать уровень эффективности не собираются из-за низкой заработной платы . Кроме того, по общению с сотрудниками видно, что занимаются они своей работой без энтузиазма и у них выявляется низкий уровень мотивации труда.
Изучение личных дел пострадавших подтверждает сделанные выше выводы:
1.В течение года сотрудниками центра была оказана помощь 70 женщинам, обратившимся за помощью в проблеме семейного насилия.
2.Первое консультирование с клиентками проводилось по телефону доверия, после чего назначалась очная консультация.
На первой очной консультации составлялся примерный план реабилитации. В него , как правило, входили:
Индивидуальная консультация, юридическая помощь и групповая терапия.
2 индивидуальных консультирования - 100%случаев
юридическая помощь - 100% случаев
групповая терапия (арт-терапия)-70% случаев
сопровождение пострадавших на всех этапах до судебного процесса-38%случаев
работа с насильником- 5% случаев
незавершенное дело (женщины перестали нуждаться в услугах центра и приходить на назначенные встречи)-30% случаев.
Исходя из полученных в процессе анализа личных дел потерпевших данных, можно сделать выводы о том, что:
- в центре существуют определенные критерии отбора клиентов, т.к. в интервью психолог указал, что звонки от женщин-жертв семейного насилия поступают почти ежедневно, а в картотеке центра за год заведено всего 70 личных дел.
-основными направлениями помощи является юридическая и психологическая, в частности индивидуальное консультирование.
-групповая терапия, как часть психологической помощи клиенту применяется реже, чем индивидуальное консультирование
-В 30% случаев не осуществлялась комплексная психологическая помощь
-юридическая помощь достаточно востребована среди клиенток и возможно является одной из основных причин обращения в центр
-работа с насильником почти не применяется в практике центра
-относительно высокий процент незавершенных личных дел(30%) свидетельствует о том, что женщины получив необходимую им помощь или наоборот , не получив необходимой им помощи, отказались от дальнейших услуг центра, не считая их полезными для себя.
Анкетирование проводилось в среди женщин, пострадавших от семейного насилия и обратившихся за помощью в Кризисный Центр.(выборка репрезентативная 40 человек)
Основной целью анкетирования было подтвердить гипотезу исследования и сделанные выше выводы. В итоге:
1) 100% женщин, обратившихся в Кризисный центр, была оказана помощь по телефону доверия
70% женщин, обратившихся в Кризисный центр, была оказана юридическая и правовая поддержка.
87% женщин, обратившихся в Кризисный центр, получили помощь в виде очного консультирования.
60% женщин, обратившихся в Кризисный центр, получили помощь в виде индивидуальной психотерапии.
80% женщин, обратившихся в Кризисный центр, получили помощь в виде групповая психотерапии.
2) Удовлетворенность клиентов полнотой и качеством оказываемых услуг, оказываемых в Кризисном Центре, отражены в таблице:
Форма помощи | Полностью не удовлетворена | Частично не удовлетворена | Полностью удовлетворена | |
телефон доверия | 85% | 15% | ||
юридическая и правовая поддержка | 23% | 57% | 20% | |
сопровождение пострадавших на всех этапах до/-судебного процесса | 8% | 52% | 40% | |
индивидуальная и групповая психотерапия и консультирование | - | 10% | 90% |
При обращении в кризисный центр 80% женщин нуждались в первую очередь в предоставлении убежища , 20% в оказании юридической помощи.
При этом 65% не получили помощь за которой они обращались.
На вопрос: "Что вам нравится в нашем центре больше всего?"
85% опрошенных ответили - сеансы групповой терапии, в частности арт-терапии.
15% опрошенных указали помощь в решении юридических вопросов.
30% опрошенных не удовлетворены отношением к ним сотрудников центра.
Во время городской выставке "Семья и Право", которая прошла в библиотеке Маяковского возникла возможность провести интервью с женщинами, пострадавшими от семейного насилия и справившимися с этой проблемой самостоятельно
Было опрошено методом интервью три женщины. Все опрошенные были крайне удивлены, узнав о существовании кризисного центра. На вопрос: "Если бы вы на тот момент знали о существовании кризисного центра, обратились бы вы к ним за помощью?", 100% опрошенных ответили положительно.
Для 100% опрошенных женщин основной проблемой, с которой они столкнулись в момент кризиса, была проблема жилья. Им было некуда уйти от мужа.
На втором месте была проблема жилищного вопроса или лишения родительских прав, то есть требовалась консультация юриста.
На третьем по значимости месте оказание психологической помощи и поддержки: женщины признают, что было очень тяжело самостоятельно справиться со своей проблемой, и 2 опрошенных женщин на сегодняшний день продолжает проследовать страх и боязнь мужчин, но при этом 100% опрошенных указывают, что это не первоочередная проблема: "Конечно, страшно, но можно набраться храбрости и уйти, если есть куда. А психологические консультации это хорошо, если бесплатно, но не так важно".
3.2 Анализ полученных результатов
Данное исследование показало, что сам факт существования в России системы помощи пострадавшим от семейного насилия является чрезвычайно важной составляющей улучшения положения женщин. Даже для лиц, не обратившихся за помощью, само наличие подобных организаций показывает возможность выхода из ситуации семейного насилия. На данном этапе развития российского общества такая просветительская деятельность является, безусловно, важным фактором помощи пострадавшим/ страдающим от семейного насилия. Но тем не менее российская система далеко не совершенна и в ней существует множество недоработок, которые выявило исследование.
