Наибольшие трудности могут представлять характерные для жертвы неуверенность в своих способностях и в перспективности обучения, безразличие к обучению вообще, тревога и страх по поводу своей домашней ситуации. Специалисты социальной работы курирующие семьи с подобными проблемами, являются 'управляющими случаем' ('case manager'). Тем не менее, несомненно, главный акцент в их работе ставится на жертвах. Взаимодействие с ними происходит в самых разных формах. Специалистам социальной работы приходится сталкиваться с широко распространенными мифами по поводу домашнего насилия. Например, в работе с судебными органами специалисты социальной работы могут столкнуться с помехой в виде последователей теории виктимизации, согласно которой жертва всегда сама провоцирует насильника. Поэтому во многих случаях он сам, в некотором смысле, является жертвой, а потому и не виноват.
Кроме того, социальные работники могут быть вовлечены в общественную или административную деятельность и осуществление контактов со многими официальными или лечебными структурами. Специалист социальной работы должен хорошо представлять, что является областью его компетенции, а также, к каким специалистам, в какие учреждения необходимо направить его клиента, на основании каких критериев выбрать консультанта по тем или иным вопросам, как, в какой последовательности организовать процесс постепенной реабилитации клиента. Медико-социальная работа является мультидисциплинарной профессиональной деятельностью. И включает в себя медицинскую, психолого-педагогическую, социально - правовую деятельность, направленную на восстановление, сохранение и укрепление здоровья.
Принципами базовой модели медико - социальной работы являются: экосистемность, полимодальность, солидарность, конструктивная стимуляция, континуальность. В социальной работе с жертвами домашнего насилия выделяют следующие задачи: по спасению их, по поддержанию социального функционирования, по социальному развитию.
Непосредственно помощь женщинам, подвергшимся насилию, оказывают центры социального обслуживания населения различного уровня, а также центры социальной помощи семье. Типология и названия подобных центров, набор их функций могут варьировать в зависимости от местных условий. Кроме того, существуют вневедомственные учреждения - кризисные центры. Которые решают проблемы женщин и детей, подвергшихся насилию в семье, работая над психологическими, экономическими, эмоциональными и другими аспектами данной проблемы. Деятельность кризисных центров направлена на решение проблем женщин - жертв насилия. Задачами кризисных центров являются: оказание социальной, психологической, юридической и иной помощи; социальная реабилитация членов семьи; оказание помощи в разрешении конфликтных ситуаций в семье, осуществление социального контроля над поведением членов семьи, совершивших насилие в семье; предоставление убежища пострадавшим от насилия членам семьи; предоставление убежища пострадавшим от насилия членам семьи. Достижение поставленных задач реализуется в результате совместной работы профессиональных психологов, врачей, специалистов социальной работы. В результате их усилий проблемным семьям оказывается поддержка в разрешении конфликтных ситуаций, оказывается психологическая поддержка пострадавшим от насилия. Специалист социальной работы играет ключевую роль в помощи жертвам насилия в семье. При работе с ними он применяет следующие подходы: воспитательный (позволяет выступать в роли учителя или консультанта, эксперта), фасилитация (позволяет выполнять роль помощника в преодоление проблемы), адвокатирование (позволяет выполнять роль адвоката от имени конкретного клиента).
Глава 4. Учреждения социального обслуживания, оказывающие помощь женщинам (различный опыт)
В последние годы в нашей стране активно развивается система центров социальной помощи и других учреждений социального обслуживания. Эти центры действуют преимущественно в системе учреждении Министерства труда и социального развития (в прошлом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации), Комиссии по вопросам женщин, семьи и демографии при Президенте Российской Федерации, Министерства здравоохранения, органов народного образования, комитетов по делам молодежи, культуре, туризму и спорту. Наиболее распространенными типами их являются центры социального обслуживания населения различного (регионального, муниципального и локального) уровня, а также центры социальной помощи семье и детям. Типология и названия подобных центров, набор их функций могут варьировать в зависимости от местных условий. Кроме того, могут функционировать учреждения социальной помощи, созданные на вневедомственной основе (например, кризисный центр для женщин с телефоном доверия, организованный научно-исследовательским институтом), в том числе зарубежными организациями либо с их помощью, конфессиями, частными и общественными организациями. Важно, чтобы деятельность этих разнообразных организаций не нарушала права женщин, помогать которым они призваны, была прозрачна для контроля в плане содержания и методов работы, а также была информационно доступна клиентам.
Шведский опыт
Шведское современное общество пользуется сегодня повышенным вниманием не только в нашей стране, но и практически во всех регионах мира. Не в последнюю очередь данное обстоятельство определяется шведским опытом организации социальной защиты населения, создания эффективно развивающейся социальной системы, создающей хорошие возможности для разностороннего развития человека в условиях смешанной экономики, где доминирует частное предпринимательство. Одной из наиболее примечательных черт всей системы организации социальной защиты населения в Швеции, пожалуй, является именно повышенное внимание к кризисным конфликтным ситуациям в его жизни. При этом охватываются все сферы жизнедеятельности людей - от производственно-трудовой активности для интимных отношений, все этапы их жизни, от младенчества до глубокой старости.
Эта особенность защищенности личности обеспечивается, с одной стороны, специальными учреждениями, с другой - повышенным вниманием к этой проблеме в обычных, “нормальных” учреждениях социальной защиты. А базируется такой подход к обеспечению социальной защищенности, помимо особой налоговой системы и развитого самоуправления на местах (о чем речь впереди), на развитом социальном мышлении управленческого актива и массовости, пожалуй, всеобщем признании самоценности суверенности прав каждого человека, их приоритетности, независимо от возраста человека, положения, способностей, национальности, здоровья. Судя по всему, ценность человеческой жизни, забота о ее защищенности, при всех проблемах, стало в Швеции не просто идеологической декларацией, но и имеет глубокие социальные формы, прочную духовную основу, солидный социально-экономический фундамент. В прочем, всмотримся попристальнее в те учреждения социальной поддержки населения, в людей, что здесь работают и многое станет очевидным само собой. Прежде всего, показательны в этом плане, конечно, учреждения, которые специально, профессионально помогают людям в кризисных ситуациях.
Рассмотрим Женский кризисный центр в городе Гетеборге. Он представляет собой жилой комплекс из нескольких квартир и подсобных помещений, обслуживаемый персоналом в 13 человек. Здесь круглосуточно действует телефон доверия. Первое, что обращает на себя внимание в этом центре, его относительная уединенность, полузасекреченное существование, отсутствие свободного доступа в помещения. «Это, - подчеркивает Аннет Олефссон, руководитель женского кризисного центра, - непременное условие нашей работы, ибо женщина (одна или с детьми) должна себя чувствовать в безопасности».
Контакт с супругом, партнером - обидчиком в стенах центра исключен. Встреча возможна по истечении определенного времени только за пределами этого учреждения, что, помимо всего прочего, предохраняет его пациентов от дополнительных психических травм.
Посетители-пациенты Центры могут жить здесь до четырех месяцев. За этот период персонал (психологи, социологи, юрист, экономка, социальные работники) обычно снимают у них стрессовое состояние, заставляют самостоятельно объективно оценить причины и характер кризиса в отношениях с мужем, родным или близким, избрать оптимальный путь выхода из создавшейся ситуации, обстоятельно подумать о своей жизни и ее перспективах.
В Гетеборге существует три Женских кризисных центра, находящихся на бюджете городских коммун (районов) и один частный. В среднем, годичный бюджет таких центров составляет примерно три млн. крон. Основная часть расходов (до 90 % ) связано с оплатой аренды помещений и выплатой зарплаты сотрудникам (зарплата здесь колеблется от 12 до 16 тысяч крон в месяц, что близко к уровню средней заработной платы, существующей сегодня в стране).
Находясь в Центре, женщина может продолжить работать. Организовать быт ей помогут сотрудники и пациенты. Впрочем, существуют и консультативные формы деятельности женского кризисного Центра, а также дневной вариант организации его работ. Обратившейся сюда за помощью могут получать не только квалифицированные консультации, но и какое-то время днем (несколько дней) побыть здесь, отдохнуть, выйти из стрессового состояния, что, разумеется, в социальном плане заметно снижает напряженность в отношениях между людьми, повышает их жизненные потенции, нормализует социальные связи. Кто или что может дать сил для борьбы за жизнь больше тем, кто болен, слаб, переживает кризис? Что может быть гуманнее, моральнее, духовно здоровее, чем ощущение реальности, что ты живешь в обществе, где жизнь человека - высшая ценность и общество готово сделать все для ее сохранения? Что может быть разумнее готовить на государственной основе подвижников, социальных работников, защищающих профессионально-социальные, в целом жизненные интересы людей?! Я отвечу, что нет ничего более важного и нужного, как сохранять уверенность человека в том, что общество заботится о нем, что в данном обществе не опасно жить, выходить замуж, рожать детей, проявлять свои профессиональные, творческие качества, то есть быть полноправным членом общества.
Опыт Республики Беларусь
Нет сомнения в том, что духовное возрождение страны начинается с духовного возрождения семьи. Именно в ней находятся истоки духовной жизни человека, его культуры, чувства собственного достоинства. Это чувство зарождается и развивается из духа семьи и рода. Вот почему во се времена исторического развития общества семья была фундаментом, первоосновой родины, вечной общечеловеческой средой жизнедеятельности всех поколений людей.
В Республике Беларусь правительством признается важность прогнозирования государственной политики в отношении семьи, необходимость разработки проектов и программ по формированию культуры родительского самосознания. Одним из аксиологических принципов политики является признание и защита материнства как социальной деятельности, имеющей трудовой характер и уникальные специфические функции в материнском воспитании.
Защита материнства необходима, во-первых, самой матери. Здоровая мать сможет родить здорового ребенка, а это здоровье и богатство народа, основа его благосостояния. Во-вторых, защита материнства необходима государству. Государство, которое не заботится о женщине, о женщине-матери, способствует возникновению и распространению таких негативных явлений, как самоубийство, проституция, преступность, алкоголизм и др.
В-третьих, защита материнства необходима всему народу: униженные, не имеющие поддержки женщины и дети могут привести страну к материальному, интеллектуальному, моральному и духовному упадку.
В Конституции Республики Беларусь (статья 32) записано: «Брак, семья, материнство, отцовство и детство находятся под защитой государства».
Формами поддержки семьи являются как государственные органы и общественные организации по защите семьи, так и неправительственные организации. В Беларуси юридически зарегистрировано более 800 таких организаций. Из множества этих организаций можно выделить такие женские неправительственные организации, как Лига женщин Беларуси, Союз женщин Республики Беларусь, Женское христианско-демократическое движение Беларуси, Белорусский благотворительный женский фонд «Вера, Надежда, Любовь», Белорусский женский фонд Ефросиньи Полоцкой и др.
Основными направлениями данных организаций являются:
- создание за счет фондовых средств, помощи спонсоров, пожертвований в каждом регионе (области) сети небольших социально-педагогических центров, в которых женщины смогли бы получить необходимую социальную и психолого-педагогическую поддержку;
- организация служб неотложной психолого-педагогической помощи, телефонов доверия, индивидуального консультирования.
В Беларуси существуют 28 женских неправительственных организаций и групп. Приоритетными в деятельности женских НПО являются следующие направления:
· права человека и политическое участие;
· содействие деловой и профессиональной подготовке;
· социальная работа и социальные услуги;
· искоренение насилия в отношении женщин, в частности, в семье.
Ведется активная работа по защите женщин от сексуального насилия. На протяжении трех последних лет совместными усилиями Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь и женских НПО на постоянной основе реализуется ряд мер в этой области: выпускаются информационные буклеты, телепередачи, постоянно читаются лекции по этой проблеме в женских аудиториях, осуществляется консультирование, проводятся семинары "Проблемы торговли женщинами в Беларуси: состояние и перспективы решения".
В ноябре 2001г. по инициативе Министерства соцзащиты и труда и Белорусской ассоциации молодых христианских женщин" была выпущена брошюра "Проблемы торговли людьми: вымысел или реальность?", подготовленная и изданная при финансовой поддержке Представительства ООН и Департамента общественной информации ООН в Республике Беларусь. С января 2001 году в рамках совместного проекта Белорусской ассоциации молодых христианских женщин и польского фонда по борьбе с торговлей женщинами "Ла Страда" в Минске работает информационно-консультационный телефон для женщин.
Опыт в Мурманской области.
В г. Мурманске работает Кризисный центр для женщин «Приют». Это неправительственная благотворительная организация в форме общественного учреждения. Открыт данный центр 20 апреля 1997 года. Учрежден Конгрессом женщин Кольского полуострова и группой женщин-добровольцев «Телефона доверия для женщин», который работал на общественных началах с весны 1995 года. Центр имеет собственное помещение, приобретенное на средства гранта.
Открытие кризисного центра - результат российско-норвежского партнерства женских неправительственных организаций Мурманска и Тромсе.
Основные задачи центра:
- предоставляется убежище женщинам в возрасте от 18 до 55 лет, в случае необходимости и женщинам с детьми, на период от 1 до 7 суток;
- ведется просветительская работа среди населения;
- телефонное консультирование;
- предоставление женщинам полной информации о социальной, психологической, юридической и медицинской помощи.
Как получить помощь? Дежурный Кризисного центра проконсультирует женщину по телефону, либо встретится с ней лично в публичном месте и в случае необходимости доставит в убежище (приют). Только по желанию клиентки Кризисный центр сообщит о насилии в милицию. Кризисный центр создан женщинами для женщин. Среди них есть и юристы, и психологи. Вся помощь оказывается на общественных началах. По статистике, больше 70 % всех обращений в кризисные центры Мурманска и Мурманской области - заявления женщин на жестокое обращение и домашнее насилие, на критическое неблагополучие в семье.
В г. Полярные Зори также функционирует кризисный центр. Данный центр является структурным подразделением государственного областного учреждения социального обслуживания системы социальной защиты населения «Полярнозоринский комплексный центр социального обслуживания населения». В учреждении работают 3 специалиста по социальной работе и 2 психолога.
Основные направления деятельности Кризисного центра:
- «телефон доверия» (экстренная психологическая помощь женщинам, детям, мужчинам)
- очное индивидуальное консультирование
- тренинг, лекционная работа, участие в семинарах.
Основной целью работы Полярнозоринского кризисного центра является снижение психологического дискомфорта и повышение качества жизни обратившихся жителей города. Также в городе Полярные Зори с 1996 года работает отделение социально-психологической реабилитации для женщин.
Заключение
Проблема насилия в семье, существует давно и во всех странах и отражает дисгармонию и перекосы, существующие во взаимоотношениях в обществе. Острота данной проблемы свидетельствует о нездоровой социально-нравственной обстановке. В действительности мы привыкли видеть в средствах массовой информации, на телевидение и в кино, разного рода насилие. Стали, относится к нему спокойно, и не замечать. Терпимость общества ко всякому роду насилия, в том числе и насилию в семье - это, по сути, отказ от создания современного цивилизованного общества. Как мы видим, существуют различные формы насилия в семье: физическое, сексуальное, психологическое, изоляция, ограничение свободы передвижения, экономическое. Насилие в семье по отношению к женщинам влечет за собой медицинские проблемы, такие как телесные повреждения, ушибы, переломы костей и.т.п., что может привести к временной не трудоспособности, а так же к инвалидности. К социальным и психологическим проблемам женщин подвергшихся насилию в семье относятся: стрессы, тяжелые депрессии, самоизоляция от общества, суицидальные попытки. Все это снижает продолжительность жизни женщин, подвергшихся насилию. Если говорить о международной и российской законодательной базе в области защиты прав женщин, то условно ее можно разделить на законодательные акты в области прав человека вообще, и на акты касающиеся прав женщин. К этим законодательным актам о правах человека относятся: Всеобщая Декларация прав человека (1948 г.), в которой говорится, что все люди имеют право на жизнь без насилия, Европейская Конвенция о защите прав и основных свобод человека и др. К актам касающиеся прав женщин и детей относятся: Конвенция о ликвидации всех форм дискриминации женщин, в которой сказано, что достижение полного равенства прав мужчин и женщин необходимая задача государства, и оно должно всеми имеющимися в распоряжении способами изменять традиционную роль мужчин и женщин. Государство имеет право вмешаться во внутреннюю жизнь семьи и брать на себя функции защиты, когда семья превращается в источник эксплуатации и злоупотреблений. Другой документ Декларация «Об искоренении насилия в отношении женщин» не только указывает главные сферы проявления насилия в отношении женщин (в семье, в обществе, со стороны государства), но определяет практические меры по борьбе с ним, которые должны лечь в основу национальных законодательств, защищающих женщин от насилия. В России основные права человека, в том числе женщин, отражены в Конституции Российской Федерации, Семейном кодексе Российской Федерации, Уголовном кодексе Российской Федерации. Однако нормативно-правовые акты, действующие сейчас в Российской Федерации в отношении насилия над женщинами и детьми (в том числе домашнего насилия) направлены на ликвидацию последствий случившегося. К сожалению специальных законодательных актов, которые бы регулировали насилие в семье на данный момент не существуют. Медико-социальная работа с женщинами и детьми подвергшимся насилию в семье, является ключевым звеном для их реабилитации и интеграции в общество. В сфере деятельности медико-социальной работы могут применяться формы и методы, сложившиеся в педагогике, психологии, правовой сфере. В медико-социальной работе с жертвами домашнего насилия можно выделить следующие задачи: по спасению их, по поддержанию социального функционирования, по социальному развитию. Непосредственно помощь женщинам и детям, подвергшимся насилию оказывают центры социального обслуживания населения. Такие категории граждан имеют право на срочное социальное обслуживание (в отделениях срочной социальной помощи), которые включает в себя следующие социальные услуги: оказание до врачебной медицинской помощи, содействие в получении временного жилого помещения, оказания гражданам юридической помощи в целях защиты их прав, оказания экстренной медико-психологической помощи в том числе по телефону доверия и.т.д. Так же центры социальной помощи семье и детям, принимают непосредственное участие в помощи жертвам насилия. Типология и названия подобных центров, набор их функций могут варьировать в зависимости от местных условий. В центрах происходит формирование психологической культуры, укрепление психического здоровья и атмосферы психологической защищенности населения. Задачами центра являются: обеспечение доступности и своевременности психологической помощи по телефону для граждан, не зависимо от их социального статуса и места жительства. Направление абонентов к иным службам организациям и учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены. Содержанием деятельности центра является оказание заочных (по телефону) психолого-социальных услуг всем обращающимся гражданам. Кроме того, существуют вневедомственные учреждения - кризисные центры. Кризисные центры - это организации, которые работают над решением проблем насилия в отношении женщин, включая физические, психологические, сексуальные, эмоциональные, экономические аспекты данной проблемы. Сейчас в России существуют более 30 кризисных центров для женщин и детей в Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Иркутске, Саратове и других городах. И число таких учреждений растёт с каждым годом. Кризисные центры оказывают действенную помощь пострадавшим, стремятся изменить общественное мнение к проблеме насилия, оказать влияние на законодательную и исполнительную власть по применению механизмов защиты граждан от насилия. Для этого в кризисных центрах организуются телефоны доверия, предоставляющие возможность побеседовать с психологом, получить консультацию юриста. Задачами кризисных центров являются: оказание социальной, психологической, юридической и иной помощи; социальная реабилитация членов семьи; оказание помощи в разрешении конфликтных ситуаций в семье осуществление социального контроля над поведением членов семьи, совершивших насилие в семье; предоставление убежища пострадавшим от насилия членам семьи. Достижение поставленных задач реализуется в результате совместной работы профессиональных психологов, врачей, специалистов социальной работы. В результате их усилий проблемным семьям оказывается поддержка в разрешении конфликтных ситуаций, оказывается психологическая поддержка пострадавшим от насилия. Задачей специалиста социальной работы является помощь пострадавшим от домашнего насилия, в правильном и эффективном взаимодействии с государственными и не государственными структурами и органами власти. При осуществлении медико-социальной работы с женщинами и детьми подвергшимся насилию в семье, снимается психологическое напряжение у данных лиц, восстанавливается их социальный статус, оказывается своевременная медицинская помощь. Взаимодействие между государственными учреждениями, правоохранительными органами, органами здравоохранения, кризисными центрами имеет особое значение. При этом важно, чтобы все эти структуры работали в тесном контакте, а пострадавшие от насилия могли получать всестороннюю поддержку и своевременную квалифицированную помощь. Специалист социальной работы играет ключевую роль в этом процессе, так как именно он должен осуществлять координацию государственных и не государственных учреждений, только таким образом, возможно, достичь желаемых результатов.
Список литературы
1. Социальная работа с ребенком и семьей: пособие для учителей, социальных педагогов и специалистов органов охраны детства. Хессле С., Чечет В.В., Юсефссон К. и др.: сост. Бубен С.С. - Минск: Нар. Асвета, 2000. 176с.
2. Насилие в семье: особенности психологической реабилитации/под ред. Н.М. Платоновой, Ю.П. Платонова. - СПб: Речь, 2004.-153с.
3. Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи. Т.С.Зубкова, Н.В. Тимошина: М., «Академия», 2003г.-213 с.
4. Конституция Российской Федерации. - М.: ЛексЭСТ,2004.-128 с.
5. Семейный кодекс Российской Федерации. -М.:ЛексЭСТ,2004.-136с.
6. Уголовный кодекс Российской Федерации:М.:Юркнига,2004.-160 с.
7. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений.- М.: Аспект Пресс, 2000. - 376с.
8. Мартыненко А.В. Медико-социальная работа: теория, технологии, образование.- М.: Наука, 1999. - 240 с.
9. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2000.-396 с.
10. Насилие и социальные изменения / Под ред. Пиксаковой М.М., Синельникова А. М.: Литограф, 2000.-224с.
11. Социальная политика Швеции / Под ред. Мёллер А.Р., Некрасов А.,М. - М.: Харвест, 1999. - 191 с.
12. Социальному работнику о проблеме домашнего насилия / Под ред. Синельникова А. М. - М.: Университетская книга, 2001. - 128 с.
13. Шведова Н.О. О насилии в отношении женщин // Насилие и социальные изменения.-2000-№2-3-С.38-53.
