Организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания
11
Департамент образования Вологодской областиГОУ СПО «Тотемский педагогический колледж»ОРГАНИЗАЦИЯ УХОДА ЗА БОЛЬНЫМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В УСЛОВИЯХ ДОМА-ИНТЕРНАТА ДЛЯ ПОЖИЛЫХ И ИНВАЛИДОВ(на примере МУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов)ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТАпо дисциплине: основы ухода за больными и первая медицинская помощьспециальность 040101 Социальная работа(заочная форма обучения)Тотьма2009Уважаемые члены государственной аттестационной комиссии!Вашему вниманию предлагается выпускная квалификационная работа на тему: «ОРГАНИЗАЦИЯ УХОДА ЗА БОЛЬНЫМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В УСЛОВИЯХ ДОМА-ИНТЕРНАТА ДЛЯ ПОЖИЛЫХ И ИНВАЛИДОВ (на примере МУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов) (1 слайд) 2щелчка Изменение социального статуса человека в старости, вызванное, прежде всего прекращением или ограничением трудовой деятельности, изменениями ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, возникновением затруднений в социально-бытовой, психологической адаптации к новым условиям, требует необходимость выработки особых подходов, форм и методов социальной работы с пожилыми людьми.Важность повседневного внимания к решению социальных проблем этой категории граждан возрастает и в связи с увеличением удельного веса пожилых людей не только в структуре населения России, но и во всём мире. Человечество стареет, и это становится серьёзной проблемой, решение которой должно вырабатываться на глобальном уровне.Работа с пожилыми людьми социальной сферы обусловлена следующими обстоятельствами:· во-первых, возрастанием в современных условиях роли учреждений социального обслуживания по организации социальной поддержки пожилых людей;· во-вторых, специалист по социальной работе - это человек, который непосредственно контактирует с клиентом, он знает его проблемы и пытается ему помочь;· в-третьих, необходимость выявления пожилых людей, опознавание их проблем и применение наиболее эффективных способов по их устранению.Конституционные права, общественное значение людей пожилого возраста, социально-культурный статус пожилого человека нуждается в поддержке, в совершенствовании системы ухода за больными пожилого возраста. Это послужило основанием для выбора нашей темы нашего исследования: «Организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов». Объектом исследования: является уход, за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов. (2 слайд) 2щелчкаПредметом исследования: организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов. (3 слайд) 2щелчкаЦель данной работы: определить организацию и качество предоставляемых услуг ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов. (4 слайд) 3 щелчка Чтобы достичь данной цели, нами были поставлены следующие задачи: (5 слайд) 6 щелчков· проанализировать литературу по теме; · охарактеризовать пожилых людей как объект социальной работы; · определить понятие дома-интерната как учреждение социального обслуживания пожилых граждан;· изучить особенности ухода за больными пожилого возраста;· рассмотреть особенности качества предоставляемых услуг за больными пожилого возраста, проживающих в ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» (Великоустюгский район);Гипотеза исследования: мы предполагаем, если учитывать мнения, пожелания, потребности и состояние здоровья, условия жизни пожилых людей, то можно улучшить качество предоставляемых услуг в доме-интернате для пожилых и инвалидов. (6 слайд) 9 щелчковПрактическое значение: результаты дипломной работы могут быть воплощены в работе дома-интерната социального обслуживания с целью совершенствования качества предоставляемых услуг и организации ухода за больными пожилого возраста.В работе нами были использованы методы работы: анализ научной литературы. Эмпирические: анкетирование; методы математической обработки данных.Пожилые люди - это люди старше 60 лет. Термин «пожилые люди» используется как синоним понятия «престарелые люди». (7 слайд) 4 щелчка
Дом-интернат - стационарное учреждение для престарелых и инвалидов, которые нуждаются в специальном уходе и медицинском обслуживании. (7 слайд) 4 щелчка
В теоретической части раскрыто следующее:
1) охарактеризованы пожилые люди как объект социальной работы;
2) рассмотрен дом-интернат как учреждение социального обслуживания.
3) раскрыты особенности ухода за больными пожилого возраста.
Практическая часть исследования заключается в следующем:
Основной задачей практической части нашего исследования является рассмотреть особенности качества предоставляемых услуг за больными пожилого возраста, проживающих в ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» (Великоустюгский район).
База исследования: ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» Великоустюгского района. В доме-интернате проживают пожилые и инвалиды в возрасте от 20 до 70 лет и старше.
Выборка: составляют пожилые граждане, проживающие в доме-интернате для пожилых и инвалидов, 15 человек, возраст 55-65 лет и старше.
Методы исследования: анкетирование, статистические методы обработки информации.
Для достижения цели исследования нами была разработана анкета по выявлению качества предоставляемых услуг больным пожилого возраста, проживающих в доме-интернате для пожилых и инвалидов.
В дальнейшем полученные результаты были подвергнуты математической обработке.
Рассмотрим результаты нашего исследования:
Вопрос 1. Можете ли Вы сказать, что чувствуете себя в доме-интернате достаточно комфортно, безопасно и гарантированно? (8 слайд) 2 щелчка
66,6% респондентов ответили на этот вопрос определенно да, 33,3% скорее да, чем нет. Таким образом, можно сказать, что условия проживания в доме-интернате пожилых в целом устраивают, чувствуют они себя достаточно комфортно, защищено.
Вопрос 2. Устраивают ли Вас взаимоотношения с обслуживающим персоналом и специалистами дома-интерната? (9 слайд) 2 щелчка
На данный вопрос 73,3% проживающих ответили, что да, устаривает, 26,6% - скорее устраивает. Таким образом, изисследования мы видим, что психологический климат в доме-интернате благоприятный. Обслуживающий персонал относится к проживающим людям в доме-интернате с уважением и пониманием их проблем.
Вопрос 3. Устраивает ли Вас уровень правовой помощи, оказываемый социальными работниками по обеспечению и защите прав? (10 слайд) 2 щелчка
Из полученных нами данных мы видим, что респондентов устраивает уровень правовой помощи, оказываемый социальными работниками по обеспечению и защите их прав. Также 6,6% пожилых людей не устраивает уровень правовой помощи. Возможно это не связано с некачественным исполнением своих обязанностей персонала. А с недоработкой Законодательства РФ регламентирующего те вопросы, которые возникли у данной процента проживающих в доме-интернате.
Вопрос 4. Как на Ваш взгляд Вы оцениваете социально-медицинскую помощь? (11 слайд) 2 щелчка
В ответ на вопрос, «Как на Ваш взгляд Вы оцениваете социально-медицинскую помощь» 73,3 % респондентов ответили положительно; 26,6 % опрашиваемых затрудняются ответить на этот вопрос. Отсюда видно, что качество социально-медицинского обслуживания находится на высоком уровне. Что свидетельствует о том, что в доме-интернате работают достаточно опытные сотрудники медицинского персонала.
Вопрос 5. Опишите уровень материально-технического оснащения дома-интерната? (12 слайд) 2 щелчка
Среди ответов на вопрос «Опишите уровень материально-технического оснащения дома-интерната», преобладающими вариантами были «высокий - 53,3%» и «средний - 46,6%». Можно сделать вывод, что дом-интернат хорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и города оказывает всяческую посильную помощь для дома-интерната.
Вопрос 6. Удовлетворяет ли Вас деятельность социальных работников по организации досуга проживающих дома-интерната (по установлению благоприятного психологического климата)? (13 слайд) 2 щелчка
Таким образом, проживающие в большинстве случаев называют следующие варианты ответов: да - 60%, частично удовлетворяют - 40%. Отсюда можно сделать вывод, что респондентов устраивает организация досуга. Проводимые мероприятия проживающим в доме-интернате нравятся полностью.
Вопрос 7. Как Вы находите свое общение с обслуживающим персоналом? (14 слайд) 2 щелчка
Таким образом, мы видим, что пожилые граждане на первое место ставят свое общение положительно, затем 26,6% граждан пожилого возраста дают ответ «нейтрально». Важно отметить, что пожилые люди не находят свое общение с обслуживающим персоналом отрицательным.
В результате анализа анкетирования мы пришли к следующим выводам. (15 слайд) 9 щелчков
ь Условия проживания в доме-интернате пожилых в целом устраивают, чувствуют они себя достаточно комфортно, защищено.
ь Психологический климат в доме-интернате благоприятный.
ь Обслуживающий персонал применяют все от них зависящие формы и методы Законодательства РФ по правовой защите проживающих.
ь Качество социально-медицинского обслуживания находится на высоком уровне. Что свидетельствует о том, что в доме-интернате работают достаточно опытные сотрудники медицинского персонала.
ь Дом-интернат хорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и города оказывает всяческую посильную помощь для дома-интерната.
ь Проживающих в доме-интернате устраивает организация досуга.
ь Проживающие люди в доме-интернате находят свое общение с обслуживающим персоналом положительным.
Для того чтобы качественно организовать уход за больными пожилого возраста необходимо учитывать следующие рекомендации: (16 слайд) 10 щелчков
1. Своевременное выполнение обязательств перед клиентом.
2. Уважительное отношение к клиентам и принятие их такими какие они есть.
3. Организовать повышение квалификации в сфере досуга специалистов, исполняющих данные функции.
4. Реагировать на социальную проблему клиента таким образом, чтобы передать уверенность в том, что он сам может справиться с ней.
5. Создавать для пожилых людей базу для реализации своих возможностей (участие в концертах).
6. Индивидуальный и дифференцированный подход в предоставлении социально-медицинской помощи.
7. Внедрение инновационных форм и методов работы с клиентами в доме-интернате.
8. Совершенствование уровня материально-технического оснащения дома-интерната в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания.
Таким образом, учитывая результаты исследования, мы можем сделать вывод о том, что наша гипотеза частично подтвердилась. На наш взгляд, принимая данное исследование во внимание и используя ответы проживающих, в профессиональной деятельности специалисты по социальной работе и социальные работники могут добиться некоторых успехов в решении качества предоставляемых услуг пожилым и инвалидам в доме-интернате.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! (17 слайд) 3 щелчка
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Определение ухода за больными пожилого возраста
в доме-интернате для пожилых и инвалидов
1.1 Пожилые люди как объект социальной работы
1.2 Дом-интернат как учреждение социального обслуживания пожилых людей
1.3 Особенности ухода за больными пожилого возраста
Глава II. Изучение организации ухода и качества предоставляемых услуг больным пожилого возраста в доме-интернате
2.1 Подготовка и планирование исследования
2.2 Анализ результатов и выводы
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Изменение социального статуса человека в старости, вызванное, прежде всего прекращением или ограничением трудовой деятельности, изменениями ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, возникновением затруднений в социально-бытовой, психологической адаптации к новым условиям, требует необходимость выработки особых подходов, форм и методов социальной работы с пожилыми людьми.
Важность повседневного внимания к решению социальных проблем этой категории граждан возрастает и в связи с увеличением удельного веса пожилых людей не только в структуре населения России, но и во всём мире. В 2000 году граждан пожилого возраста и инвалидов насчитывалось 19371, 2001 году - 20636, 2002 году - 21457, 2005 году - 23271 человек.
Человечество стареет, и это становится серьёзной проблемой, решение которой должно вырабатываться на глобальном уровне.
Работа с пожилыми людьми социальной сферы обусловлена следующими обстоятельствами:
· во-первых, возрастанием в современных условиях роли учреждений социального обслуживания по организации социальной поддержки пожилых людей;
· во-вторых, специалист по социальной работе - это человек, который непосредственно контактирует с клиентом, он знает его проблемы и пытается ему помочь;
· в-третьих, необходимость выявления пожилых людей, опознавание их проблем и применение наиболее эффективных способов по их устранению.
Конституционные права, общественное значение людей пожилого возраста, социально-культурный статус пожилого человека нуждается в поддержке, в совершенствовании системы ухода за больными пожилого возраста. Это послужило основанием для выбора нашей темы нашего исследования: «Организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания».
Объектом исследования является уход, за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания.
Предмет исследования: организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания.
Цель работы: определить организацию и качество предоставляемых услуг ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов.
Задачи работы:
· проанализировать литературу по теме;
· охарактеризовать пожилых людей как объект социальной работы;
· определить понятие дома-интерната как учреждение социального обслуживания пожилых граждан;
· изучить особенности ухода за больными пожилого возраста;
· рассмотреть особенности качества предоставляемых услуг за больными пожилого возраста, проживающих в ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» (Великоустюгский район);
Методы: теоретические: анализ научной литературы. Эмпирические: анкетирование; методы математической обработки данных.
Гипотеза: Если учитывать мнения, пожелания, потребности и состояние здоровья, условия жизни пожилых людей, то можно улучшить качество предоставляемых услуг в доме-интернате для пожилых и инвалидов.
Практическая значимость работы состоит в обобщении опыта организации ухода за больными пожилого возраста.
Результаты дипломной работы могут быть воплощены в работе дома-интерната социального обслуживания с целью совершенствования качества предоставляемых услуг и организации ухода за больными пожилого возраста.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
ГЛАВА I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УХОДА ЗА БОЛЬНЫМИ
ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В ДОМЕ-ИНТЕРНАТЕ ДЛЯ
ПОЖИЛЫХ И ИНВАЛИДОВ
1.1 Пожилые люди как объект социальной работы
Одна из тенденций, наблюдаемых в последние десятилетия в развитых странах мира, -- рост абсолютного числа и относительной доли населения пожилых людей. Происходит неуклонный, довольно быстрый процесс уменьшения в общей численности населения доли детей и молодежи и увеличения доли пожилых.
Так, по данным ООН, в 1950 г. в мире проживало приблизительно 200 млн. людей в возрасте 60 лет и старше, к 1975 г. их количество возросло до 550 млн. По прогнозам, к 2025 г. численность людей старше 60 лет достигнет 1 млрд. 100 млн. человек. По сравнение с 1950 г. их численность возрастет более чем в 5 раз, тогда как население планеты увеличится только в 3 раза [37; 145].
Главные причины постарения населения -- снижение рождаемости, увеличение продолжительности жизни лиц старших возрастных групп благодаря прогрессу медицины, повышению уровня жизни населения. В среднем в странах организации экономического сотрудничества и развития продолжительность жизни мужчин за 30 лет увеличилась на 6 лет, у женщин -- на 6,5 лет. В России же за последние 10 лет наблюдалось снижение средней ожидаемой продолжительности жизни.
Социально-демографическую категорию пожилых людей, анализ их проблем теоретики и практики социальной работы определяют с разных точек зрения -- хронологической, социологической, биологической, психологической, функциональной и т.п. Совокупность пожилых людей характеризуется значительными различиями, что объясняется тем, что она включает в себя лиц от 60 до 100 лет. Геронтологи предлагают разделить эту часть населения на «молодых» и «пожилых» (или «глубоких») стариков, подобно тому, как во Франции существует понятие «третий» и «четвертый» возраст. Границей перехода из «третьего» в «четвертый» возраст считается преодоление рубежа в 75--80 лет. «Молодые» старики могут испытывать иные проблемы, чем «пожилые» старики, -- например, трудовая занятость, главенство в семье, распределение домашних обязанностей и т.д. [37; 150].