Влияние стереотипов поведения на потребностно-мотивационную сферу потребителей

3.                 В целом по результатам методик ДПО и СМО можно отметить, что потребностно-мотивационная сфера потребителей-женщин более выражена, чем у потребителей-мужчин.

4.                 В ходе наблюдения в условии ролевой игры мы выяснили, что стереотипы могут оказывать давление на человека. Но только если потребности и мотивы сочетаются с "навязанным" стереотипом поведения предложенный, к примеру, рекламой.

5.                 Таким образом, можно сказать, что: несомненно, стереотипы поведения созданные СМИ и рекламой влияют на восприятие людей, формируя в умах какие-то упрощенные знания, представления о товарах и услугах.. Но, как показало наше исследование, если стереотип поведения предъявляемый, к примеру, рекламой не соответствует потребностям и мотивам человека, то он не имеет силы влияния.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Проанализировав влияние стереотипов на потребности и мотивы потребителей можно сказать, что стереотипы не всегда влияют на восприятие рекламируемого товара. Потребители, чьи потребности в приобретении каких-либо товаров или услуг, а также мотивы совершения этих покупок эмоционально устойчивые и индивидуально осознаны, не поддаются или реже поддаются влиянию стереотипов поведения. Гипотеза частично подтвердилась. Для того, чтобы более точно сказать воздействуют ли стереотипы поведения, к примеру, используемые в рекламе на потребностно-мотивационную сферу потребителей необходимо разработать и использовать более валидные методики. Использовать стимульный материал, провести эксперимент, с учетом неустойчивости и интенсивного роста человеческих потребностей. Очевидно, что реклама воздействует на когнитивные процессы психики: ощущение, восприятие, мышление, память, представление, воображение, речь. Под этим влиянием процессы видоизменяются, создается новый образ товара – тот, который необходим товаропроизводителю.

Следует отметить также, что встречающиеся агрессивные, неэтичные, пошлые, стериотипичные рекламные сюжеты не способны конкурировать с сюжетами, основанными на культурно развивающих потребителя примерах. Рекламный продукт (товар, услуга), в который вложены огромный человеческий труд и материальные затраты, как правило, объективно обладает более высокой потребительской ценностью. Чем более дорогостоящим, функционально сложным и престижным является товар, тем больше требования к интеллектуальной и эмоциональной сфере человека он предъявляет. Такой товар требует глубоких знаний в различных областях. Примитивный, интеллектуально недоразвитый потребитель не сможет разобраться даже в товарах бытового назначения. Вывод: современное потребление требует знаний, чтобы не попасть под власть стереотипов.


ЛИТЕРАТУРА


1.       Адлер А. Понять природу человека. / Пер. с нем. - СПб.: Академический проспект, 1997.

2.       Адлер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в ХХI веке. - М., 2003.

3.       Алешина И. В. Поведение потребителей. Учебное пособие. М., 1999.

4.       Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: МГУ, 1988.

5.       Белокурова Е. В. Некоторые вопросы моделирования потребительского поведения и прогнозирования потребительских оценок. М., 1986.

6.       Берн Э. Игры, в которые играют люди. - Екатеринбург: ЛИТУР, 2004.

7.       Бобнева М. И. Социальные нормы и регуляция поведения. - М.: Наука, 1978.

8.       Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. - М.: 1997.

9.       Большой психологический словарь / под ред. Мещерякова Б. Г., Зинченко В. П. - СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2004.

10.   Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей и введение в психографику. - СПб., 2001.

11.   Гозман А. Сегодня парень в Адидас, а завтра Родину продаст // Рекламный мир, 2000. № 3.

12.   Голдсмит Р., Браун С., Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге. СПб., 2001.

13.   Громова Е. А. Эмоциональная память и её механизмы. - СПб., 1990.

14.   Грошев И. В. Гендерные образы в рекламе // Вопросы психологии. 2000. № 6. - С. 39-48.

15.   Гуревич П. С. Приключения имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М. 1991.

16.   Данилова А. Г., Матвеева Л. В. Особенности восприятия телевизионной рекламы, выполненной в различных культурных традициях // Психологический журнал. 2000. № 4. - С 98-106.

17.   Дрю Жан-Мари. Ломая стереотипы. - Питер, 2003.

18.   Емельянов Е. Н., Поворицына С. Е. Психология бизнеса. - М., 1998.

19.   Зарайский Д. А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния. - Дубна, 1997.

20.   Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. - СПб.: Питер, 2000.

21.   Изард К. Психология эмоций. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1998.

22.   Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - СПб., 2001.

23.   Кафтанджиев Х. Гармония в рекламной коммуникации. - М.: Изд-во Эксмо, 2005.

24.   Келли Д. Психология личности. Психология личных конструктов. - СПб.: Речь, 2000.

25.   Кохоненко А. И. Имидж рекламных персонажей. - М.: ИКЦ "МарТ", Ростов-на-Дону: ИЦ "МарТ", 2004.

26.   Лебедев А. Н., Арацкая Н. Интерьер торговых залов как способ воздействия на принятие решения о покупке // Реклама, 2000 г. № 3. - С 94-105.

27.   Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы - СПб.: Питер, 2004.

28.   Линдсей П., Норман Д. Переработка информации у человека. - М.: Мир, 1974.

29.   Майерс Д. Социальная психология. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1996.

30.   Маслоу А. Г. Мотивация и личность. / Пер. с англ. - СПб.: Евразия, 1999.

31.   Матвеева Л. В. Аникеева Т. Я. Молчанова Ю. В. Психология телевизионной коммуникации М.: Уч. - метод. коллектор "ПСИХОЛОГИЯ" , 2000.

32.   Матвеева Л. В. Рекламный имидж в бизнесе и политике // Реклама. 1994, № 5-6. - С. 87-94.

33.   Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учебное пособие. / Науч. Ред. М. В. Удальцова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2005.

34.   Паккард Б. О психоанализе в рекламе // Бизнес для всех. 1994.№ 27-28. - С - 43-51.

35.   Петренко В. Ф. Основы психосемантики. Учеб. пособие. - Смоленск: СГУ, 1997.

36.   Райгородский Д. Я. (редактор-составитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: ИДом "БАХРАХ-М", 2005.

37.   Сандомирский М. Е. Психология коммерции: уч. пос. для студентов высших учеб. заведений. - М.: ИЦ "Академия", 2006.

38.   Сидоренко Е. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: ООО "Речь", 2007.

39.   Симонов П. В. Высшая нервная деятельность человека: мотивационно-эмоцианальные аспекты. - М.: Наука, 1975.

40.   Симонов П. В. Мотивированный мозг. - М., 1987.

41.   Смит А. Психология потребителя. СПб., 2004.

42.   Столяренко Л. Д. Психология. Учебник для ВУЗов. - СПб.: Лидер, 2004.

43.   Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2000.

44.   Филонов Л. Б. Интерес к собственной личности и регуляция человеком своего поведения. // Психологические механизмы регуляции социального поведения.-М.:Наука, 1979.

45.   Фрейд З. Введение в психоанализ. Лекции. - М.: Наука, 1989.

46.   Фрейд З. Психология сексуальности. - Минск, 1993.

47.   Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. / Пер. с нем. / Под редакцией Б.М. Величковского. - М.; Педагогика, 1986.

48.   Чалдини Р. Психология влияния. - СПб.: Питер Ком, 1999.

49.   Шейнов В. П. Скрытое управление человеком. - М.: АСТ, Мн.: Харвест, 2006.

50.   Энджел Д. Ф., Блэкуэлл Р. Д., Минард П. Д. Поведение потребителей. - СПб.: Питер Ком, 1999.

51.   Юнг К. Психологические типы. - СПб.: Ювента; М.: Прогресс-Универс, 1995.

52.   Irle, M. (1975). Lehrbuch der Sozialpsychologie. Goettingen.

53.   Lippmann. W (1922) Public opinion. - New York Harcourt Brace.


ПРИЛОЖЕНИЯ


ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ШКАЛА ОЦЕНКИ ЗНАЧИМОСТИ ЭМОЦИЙ


Определить эмоции и состояния, которые действительно способны доставить нам удовольствие можно с помощью ранжирования эмоциональных предпочтений (методика предложена Б.И. Додоновым), т. е. своеобразной расстановки того, что нравится, во-первых, во-вторых, ...в-десятых. Номер ранга (1-10) нужно проставить рядом с каждым из оцениваемых эмоциональных состояний.

Инструкция: Проранжируйте в порядке значимости.


Описание чувств

Ранг

1. Чувство необычного, таинственного, неизведанного, появляющееся в незнакомой местности, обстановке


2. Радостное волнение, нетерпение при приобретении новых вещей, предметов коллекционирования, удовольствие от мысли, что скоро их станет еще больше


3. Радостное возбуждение, подъем, увлеченность, когда работа идет хорошо, когда видишь, что добиваешься успешных результатов


4. Удовлетворение, гордость, если можешь доказать свою ценность или превосходство над соперниками, когда тобой искренне восхищаются


5. Веселье, беззаботность, хорошее физическое самочувствие, наслаждение вкусной едой, отдыхом, непринужденной обстановкой, безопасностью и безмятежностью жизни


6. Чувство радости и удовлетворения, когда удается сделать что-либо хорошее для дорогих тебе людей


7. Горячий интерес, наслаждение при познании нового, при знакомстве с поразительными научными фактами. Радость и глубокое удовлетворение при уяснении сути явлений, подтверждении твоих догадок и предложений


8. Боевое возбуждение, чувство риска, упоение им, азарт, острые ощущения в минуту борьбы, опасности


9. Радость, хорошее настроение, симпатия, признательность, когда общаешься с людьми, которых уважаешь и любишь, когда видишь дружбу и взаимопонимание, когда сам получаешь помощь и одобрение со стороны других людей


10. Своеобразное сладкое и красивое чувство, возникающее при восприятии природы или музыки, картин, стихов и других произведений искусства



ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ШКАЛА ОЦЕНКИ МОТИВАЦИИ ОДОБРЕНИЯ


Бланк тестируемого___________________

Суждения

Да

Нет

1.        Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку



2.        Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде



3.        Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.



4.        Дома я веду себя за столом так же, как в ресторане



5.        Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.



6.        БыЛ (и) случаЙ (и), когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах



7.        Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.



8.        Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был



9.        Был случай, когда я придумал "вескую" причину, чтобы оправдаться



10.     Случалось, я пользовался оплошностью человека



11.     Иногда вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же



12.     Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали, по-моему



13.     У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу



14.     У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему



15.     Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что с собой взять.



16.     Были случаи, когда я завидовал удаче других



17.     Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с просьбой



18.     Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам



19.     Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей




ПРИЛОЖЕНИЕ 3 МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ ПОТРЕБНОСТИ В ПОИСКАХ ОЩУЩЕНИЙ М. ЦУКЕРМАНА


Текст опросника

1.                 а) Я бы предпочел работу, требующую многочисленных разъездов, путешествий

б) Я бы предпочел работать на одном месте.

2.                 а) Меня взбадривает свежий, прохладный день

б) В прохладный день я не могу дождаться, когда попаду домой.

3.                 а) Мне не нравится все телесные запахи

б) Мне нравятся некоторые телесные запахи.

4.                 а) Мне не хотелось бы попробовать какой-нибудь наркотик, который мог бы оказать на меня незнакомое воздействие

б) Я бы попробовал какой-нибудь из незнакомых наркотиков, вызывающих галлюцинации.

5.                 а) Я бы предпочел жить в идеальном обществе, где каждый безопасен, надёжен и счастлив

б) Я бы предпочел жить в неопределённые, смутные дни нашей истории.

6.                 а) Я не могу вынести езду с человеком, который любит скорость

б) Иногда я люблю ездить на машине очень быстро, так как нахожу это возбуждающим.

7.                 а) Если бы я был продавцом-коммивояжёром, то предпочел бы твёрдый оклад, а не сдельную зарплату с риском заработать мало или ничего

б) Если бы я был продавцом-коммивояжёром, то предпочел работать сдельно, так как у меня была бы возможность заработать больше, чем сидя на окладе.

8.                 а) Я не люблю спорить с людьми, чьи воззрения резко отличаются от моих, поскольку такие споры, всегда неразрешимы

б) Я считаю, что люди, которые не согласны с моим воззрением больше стимулируют, чем люди, которые согласны со мной.

9.                 а) Большинство людей тратят в целом слишком много денег на страхование

б) Страхование - это то, без чего не мог бы позволить себе обойтись ни один человек.

10.            а) Я бы не хотел оказаться загипнотизированным

б) Я бы хотел попробовать оказаться загипнотизированным.

11.            а) Наиболее важная цель в жизни - жить на полную катушку и взять от неё столько, сколько возможно

б) Наиболее важная цель в жизни - обрести спокойствие и счастье.

12.            а) В холодную воду я вхожу постепенно, дав себе время привыкнуть к ней

б) Я люблю сразу нырнуть или прыгнуть в море или холодный бассейн.

13.            а) В большинстве видов современной музыки мне не нравятся беспорядочность и дисгармоничность

б) Я люблю слушать новые и необычные виды музыки.

14.            а) Худший социальный недостаток - быть грубым, невоспитанным человеком

б) Худший социальный недостаток - быть скучным человеком, занудой.

15.            а) Я предпочитаю эмоцианально-выразительных людей, даже если они немного неуравновешенны

б) Я предпочитаю больше людей спокойных, даже "отрегулированных".

16.            а) У людей, ездящих на мотоциклах, должно быть есть какая-то неосознаваемая потребность причинить себе боль, вред

б) Мне бы понравилось водить мотоцикл, или ездить на нём.


ПРИЛОЖЕНИЕ 4 МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСТАНОВОК ЛИЧНОСТИ В МОТИВАЦИОННО-ПОТРЕБНОСТНОЙ СФЕРЕ (О.Ф. ПОТЁМКИНОЙ)


Методика выявления социально-психологических установок, направленных на "альтруизм-эгоизм", "процесс-результат".

Вопросы:

1.                 Сам процесс выполнения работы увлекает Вас больше, чем этап её завершения?

2.                 Для достижения цели Вы обычно не жалеете сил?

3.                 Вам часто говорят, что Вы больше думаете о других, чем о себе?

4.                 Вы обычно много времени уделяете своей особе?

5.                 Вы обычно долго не решаетесь начать делать то, что Вам не интересно, даже если это необходимо?

6.                 Вы уверенны, что настойчивости в Вас больше, чем способностей?

7.                 Вам легче просить за других, чем за себя?

8.                 Вы считаете, что человек сначала должен думать о себе, а потом уже о других?

9.                 Заканчивая интересное дело, Вы часто сожалеете о том, что интересная работа уже завершена, а с ней жаль расставаться?

10.            Вам больше нравятся деятельные люди, способные достигнуть результата, чем просто добрые и отзывчивые?

11.            Вам трудно отказать людям, когда они Вас о чём-либо просят?

12.            Для себя Вы делаете что-либо с большим удовольствием, чем для других?

13.            Вы испытываете удовольствие от игры, в которой не нужно думать о выигрыше?

14.            Вы считаете, что успехов в Вашей жизни больше, чем неудач?

15.            Вы часто стараетесь оказать людям услугу, если у них случилась беда или неприятности?

16.            Вы убеждены, что не нужно для кого-либо сильно напрягаться?

17.            Вы более всего уважаете людей, способных увлечься делом по-настоящему?

18.            Вы часто завершаете работу вопреки неблагоприятной обстановке, нехватке времени, помехам со стороны?

19.            Для себя у Вас обычно не хватает ни времени, ни сил?

20.            Вам трудно заставить себя сделать что-либо для других?

21.            Вы часто начинаете одновременно много дел и не успеваете закончить их до конца?

22.            Вы считаете, что имеете достаточно сил, чтобы рассчитывать на успех в жизни?

23.            Вы стремитесь, как можно больше сделать для других людей?

24.            Вы убеждены, что забота о других часто идет в ущерб себе?

25.            Можете ли Вы увлечься делом настолько, что забываете о времени и о себе?

26.            Вам часто удается довести начатое дело до конца?

27.            Вы убеждены, что самая большая ценность в жизни - жить интересами других людей?

28.            Вы можете назвать себя эгоистом?

29.            Бывает, что Вы, увлекаясь деталями, не можете закончить начатое дело?

30.            Вы избегаете встреч с людьми, не обладающими деловыми качествами?

31.            Ваша отличительная черта - бескорыстие?

32.            Свободное время Вы используете для своих увлечений?

33.            Вы часто загружаете свой отпуск или выходные дни работой из-за того, что кому-то обещали что-то сделать?

34.            Вы осуждаете людей, которые не умеют позаботиться о себе?

35.            Вам трудно решиться использовать усилия человека в своих интересах?

36.            Вы часто просите людей сделать что-либо из корыстных побуждений?

37.            Соглашаясь на какое-либо дело, Вы больше думаете о том, насколько оно Вам интересно?

38.            Стремление к результату в любом деле - Ваша отличительная черта?

39.            Ваша отличительная черта - умение помочь другим людям?

40.            Вы способны сделать максимальные усилия лишь за хорошее вознаграждение?

Методика выявления социально-психологических установок, направленных на "свободу-власть", "труд-деньги".

Вопросы:

1.                 Вы согласны, что самое главное в жизни - быть мастером своего дела?

2.                 Вы более всего дорожите возможностью самостоятельного выбора решения?

3.                 Ваши знакомые считают Вас властным человеком?

4.                 Вы согласны, что люди, которые не умеют зарабатывать деньги, не стоят уважения?

5.                 Творческий труд для Вас является главным наслаждением в жизни?

6.                 Основное стремление в Вашей жизни - свобода, а не власть и деньги?

7.                 Вы согласны, что иметь власть над людьми - наиболее важная ценность?

8.                 Ваши друзья состоятельные в материальном отношении люди?

9.                 Вы стремитесь, чтобы все вокруг Вас были заняты увлекательным делом?

10.            Вам всегда удается следовать своим убеждениям вопреки требованиям со стороны?

11.            Считаете ли Вы, что самое важное качество для власти - это её сила?

12.            Вы уверены, что все можно купить за деньги?

13.            Вы выбираете друзей по деловым качествам?

14.            Вы стараетесь не связывать себя различными обязательствами?

15.            Вы испытываете чувство негодования, если кто-либо не подчиняется Вашим требованиям?

16.            Деньги куда надежнее, чем власть и свобода?

17.            Вам бывает невыносимо скучно без любимой работы?

18.            Вы убеждены, что каждый должен обладать свободой в рамках закона?

19.            Вам легко заставить людей делать то, что Вы хотите?

20.            Вы согласны, что лучше иметь высокую зарплату, чем высокий интеллект?

21.            В жизни Вас радует только отличный результат работы?

22.            Самое главное стремление в Вашей жизни - быть свободным?

23.            Вы считаете себя способным руководить большим коллективом?

24.            Является ли для Вас заработок главным стремлением в жизни?

25.            Любимое дело для Вас ценнее, чем власть и деньги?

26.            Вам обычно удается отвоевать своё право на свободу?

27.            Испытываете ли Вы жажду власти, стремление руководить?

28.            Вы согласны, что деньги "не пахнут" и неважно, как они заработаны?

29.            Даже бывая на отдыхе, Вы не можете не работать?

30.            Вы готовы многим жертвовать, чтобы быть свободным?

31.            Вы чувствуете себя хозяином в своей семье?

32.            Вам трудно ограничить себя в денежных средствах?

33.            Ваши друзья и знакомые ценят Вас как специалиста?

34.            Люди, ущемляющие Вашу свободу, вызывают у Вас наибольшее негодование?

35.            Власть может заменить Вам многие другие ценности?

36.            Вам обычно удается накопить нужную сумму денег?

37.            Труд - наибольшая ценность для Вас?

38.            Вы уверенно и непринуждённо чувствуете себя среди незнакомых людей?

39.            Вы согласны ущемить свободу, чтобы обладать властью?

40.            Наиболее сильное потрясение для Вас - отсутствие денег?


Страницы: 1, 2, 3, 4, 5



Реклама
В соцсетях
бесплатно скачать рефераты бесплатно скачать рефераты бесплатно скачать рефераты бесплатно скачать рефераты бесплатно скачать рефераты бесплатно скачать рефераты бесплатно скачать рефераты