Стиль руководства→Влияет на удовлетворенность→Влияет на качество работы организации
Существо их утверждения состоит в том, что демократичный стиль, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности, а большая удовлетворенность всегда ведет к высокой производительности труда. В ситуации, где исполнители действуют на уровне более низких потребностей, демократичный стиль руководства может снизить степень удовлетворенности. Однако участие работников в принятии решений, как правило, оказывает положительное влияние на удовлетворенность большинства сотрудников, находящихся более высоком иерархическом уровне, чем рабочие. Отмечались также случаи, когда этот стиль был успешны и по отношению к малоквалифицированным рабочим. [5]
Выводы:
Таким образом, среди зарубежных и отечественных психологов существует несколько подходов к определению эффективного стиля лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчинённым. Авторитарный стиль - проявляется в крупных организациях. Используется иерархический аппарат. Отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластным решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными. Либеральный стиль - невмешивающийся стиль руководства. Отличается отсутствием размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху. Демократический стиль – в отличие от авторитарного, предполагает предоставление подчинённым самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечении их таким видам деятельности, как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие решений. Удовлетворенность работой рассматривается и как эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы. Сторонники авторитарного метода утверждают, что авторитарный стиль руководства более эффективен, так как подкрепляют единоличную власть руководителя и тем самым увеличивают его или ее возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации. Сторонники демократичного стиля руководства считают, ориентированный на человека подход, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности.
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния стиля руководителя на удовлетворенность работой его подчиненных.
2.1. Организация и методы исследования
Данное исследование было проведено с 10 апреля по 25апреля 2005 года. В исследовании участвовали работники двух отделов промышленного предприятия (отдел бухгалтерского учета и отдел снабжения). Первая выборка составила 12 человек, а вторая 14 человек.
Для подтверждения выдвинутой нами гипотезы были использованы следующие методики: 1. Метод определения стиля руководителя трудовым коллективом В.П.Захарова и А.А.Журавлева и 2. Метод оценки удовлетворенностью работой.
.
1. Метод определения стиля руководителя трудовым коллективом В.П.Захарова и А.А.Журавлева
Цель методики: определение стиля руководства трудовым коллективом.
2. Метод оценки удовлетворенностью работой.
Предлагаемая методика позволит изучить удовлетворенность работника микроклиматическими условиями труда, содержанием деятельности, взаимоотношениями с руководителями и коллегами и другими факторами.
Данный опросник состоит из 14 утверждений и 5 вариантов ответа со шкалой оценок от 1 до 5 баллов:
1 балл - вполне удовлетворен.
2 балла - удовлетворен.
3 балла - не вполне удовлетворен.
4 балла - не удовлетворен.
5 баллов - крайне не удовлетворен.
По результатам обследования можно набрать от 14 до 70 баллов. Если человек набирает 40 и более баллов, то это свидетельствует о его неудовлетворенности работой. И соответственно, чем меньше баллов набирает работник, тем выше у него удовлетворенность работой.
15-20 баллов - вполне удовлетворен работой,
21-32 балла - удовлетворен,
33-44 балла - не вполне удовлетворен,
45-60 баллов - не удовлетворен,
свыше 60 баллов - крайне не удовлетворен.
Структура исследования:
На первом этапе руководителей оценили по стилю руководства.
Испытуемым пояснялась инструкция, обязательно оговаривалось условие анонимности тестирования). Далее им предоставлялся опросник, и они самостоятельно заполняли бланки методики.
На втором этапе проводилось исследование оценки удовлетворенностью работой.
Также зачитывалась инструкция, далее испытуемые также самостоятельно заполняли бланки методики.
На третьем этапе результаты подсчитывались.
На четвертом этапе был проведен математико-статистический анализ результатов исследования с помощью непараметрического критерия U Вилкоксона-Манна-Уитни.
2.2. Результаты исследования удовлетворенность работой и стиля руководителя.
Рассмотрим результаты оценки стиля руководителя трудовыми коллективами:
В первом коллективе, состоящим из 12 человек (женщины от 23 до 30 лет), по мнению испытуемых у руководителя авторитарный стиль.
Во втором коллективе, состоящим из 14 человек (женщины от
30 до 40 лет), по мнению испытуемых у руководителя демократический стиль.
Далее рассмотрим результаты удовлетворенностью работой.
Для начала рассмотрим результаты, полученные в первой группе
и перенесем их на гистограмму (гистограмма 1) для наглядности:
8,4% испытуемых - вполне удовлетворены работой,
33,3% испытуемых – удовлетворены работой,
25% испытуемых - не вполне удовлетворены работой,
33,3% испытуемых - не удовлетворены работой.
Гистограмма 1
Далее рассмотрим результаты полученные во второй группе
и так же перенесем их на диаграмму (диаграмма 2):
35,7% испытуемых - вполне удовлетворены работой,
35,7% испытуемых – удовлетворены работой,
21,5% испытуемых - не вполне удовлетворены работой,
7,1% испытуемых - не удовлетворены работой.
Диаграмма 2
2.3. Анализ полученных данных.
Стиль руководителя является независимой переменной; удовлетворенность работника – зависимая переменная.
Для проверки выдвинутой в исследовании гипотезы нами был использован
"критерий U Вилкоксона-Манна-Уитни"[12].
Полученные данные необходимо объединить, т.е. представить как один ряд и упорядочить его по возрастанию входящих в него величин. Предварительно обозначим каждый элемент первой группы символом х, а второй - символом у. Общий упорядоченный по возрастанию численных величин ряд имеет вид:
у у у у у х х у х у у х у у х у х у у х х х х х у х
15 16 17 18 19 20 20 21 22 25 25 30 31 31 32 36 40 41 42 43 44 45 47 50 52 60
Если бы упорядоченный ряд, составленный по данным двух выборок, принял бы такой вид:
х х х х х х х х х х х х у у у у у у у у у у у у у у
то такие две выборки значимо различались бы, между собой и расположение называлось идеальным. Критерий U основан на подсчете нарушений в расположении чисел в упорядоченном экспериментальном ряду по сравнению с идеальным рядом. Любое нарушение порядка идеального ряда называют инверсией. Одним нарушением (одной инверсией) считают такое расположение чисел, когда перед некоторым числом первого ряда, стоит только одно число второго ряда. Если перед некоторым числом первого ряда стоят два числа второго ряда - то возникают две инверсии и т.д.
Для подсчета числа инверсий расположили исходные данные в виде таблицы, в которой один столбец состоит из данных первого ряда, а второй из данных второго. При этом и первый и второй столбцы имеют пропуски чисел, которые обозначаются символом "-" .
Пропуск в первом столбце означает, что в соседнем столбце имеется число, занимающее положение по отношению к числам первого столбца, ограничивающим пропуск. То же самое верно для пропусков второго столбца. Упорядоченное объединение экспериментальных данных в порядке их возрастания, представленное отдельно в первом и втором столбце с учетом пропусков является модифицированным рядом.
Этот модифицированный ряд представлен в таблице №1, в которую добавлены еще два столбца для подсчета инверсий. В третьем столбце таблицы даны инверсии первого столбца по отношению ко второму, они обозначены как инверсия х/у, а в четвертом столбце инверсии второго столбца по отношению к первому и обозначены как инверсия у/х.
Таблица 1
№1
№2
№3
№4
Группа, оценившая стиль
руководителя как авторитарный
Группа, оценившая стиль
руководителя как авторитарный
Инверсия
х/у
Инверсия
у/х
-
15
-
0
-
16
-
0
-
17
-
0
-
18
-
0
-
19
-
0
20
-
5
-
20
-
5
-
-
21
-
2
22
-
6
-
-
25
-
3
-
25
-
3
30
-
8
-
-
31
-
4
-
31
-
4
32
-
10
-
-
36
-
5
40
-
11
-
-
41
-
6
-
42
-
6
43
-
13
-
44
-
13
-
45
-
13
-
47
-
13
-
50
-
13
-
-
52
-
11
60
-
14
-
Сумма инверсий
124
44
Принято считать, что Uэмп есть минимальная из сумм инверсий, т.е.
Uэмп =min(U(х/у), U(у/х)) = 44
По таблице критических значений критерия U Вилкоксона-Манна-Уитни нашли, что
Uкр={51 для Р < 0,05 и Uкр={38 для Р < 0,01
Принимаем гипотезу Н1, о том, что стиль руководителя влияет на удовлетворенность работой его подчиненных на уровне 5%.
Таким образом, наша гипотеза нашла свое эмпирическое подтверждение.
Выводы:
В ходе эмпирического исследования было установлено:
1. По оценке сотрудников первого коллектива стиль руководителя авторитарный и 41,7% испытуемых удовлетворены работой.
2. По оценке сотрудников второго коллектива стиль руководителя демократический и 71,4% испытуемых удовлетворены работой.
3. Результаты исследования подтвердили нашу гипотезу о влиянии стиля руководителя на удовлетворенность работой его подчиненных на уровне 5%.
Заключение
В ходе теоретического анализа литературы нами были рассмотрены стили руководства, и было установлено, что каждый стиль имеет некоторые достоинства и недостатки. Авторитарный стиль - проявляется в крупных организациях. Используется иерархический аппарат. Отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластным решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными. Либеральный стиль - невмешивающийся стиль руководства. Отличается отсутствием размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху. Демократический стиль – в отличие от авторитарного, предполагает предоставление подчинённым самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечении их таким видам деятельности, как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие решений. Удовлетворенность работой рассматривается и как эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы. Сторонники авторитарного метода утверждают, что авторитарный стиль руководства более эффективен, так как подкрепляют единоличную власть руководителя и тем самым увеличивают его или ее возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации. Сторонники демократичного стиля руководства считают, ориентированный на человека подход, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности.
В соответствии с выдвинутой гипотезой нами было проведено эмпирическое исследование по выявлению взаимосвязи стилей руководителя и удовлетворенностью его подчиненных.
Данные нашего исследования показали, что стиль руководителя в первого коллектива авторитарный и 41,7% испытуемых удовлетворены работой. По оценке сотрудников второго коллектива стиль руководителя демократический и 71,4% испытуемых удовлетворены работой.
Результаты исследования подтвердили нашу гипотезу о влиянии стиля руководителя на удовлетворенность работой его подчиненных на уровне 5%. Таким образом, все поставленные задачи решены, гипотеза нашла свое экспериментальное подтверждение.
Список использованных источников:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд.-М.:Гардарика,1998 г.– 352 с.
2.Журавлев А.А. Стиль современной психологии управления М.: изд., «Экономика»,1994 г.– 322 с.
3.Коно т. Стратегия структура японских предприятий. Пер. с англ. - М,: «Дело», 1991 г.– 192 с.
4.Кричевский Р.Л., Если вы руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 3-е изд., доп. и перераб.- 78с.
5. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. М.: изд. «Наука»,1996 г. – 576 с.
6. Майкл Мескон и др., «Основы менеджмента»,-М.,1995г.– 496 с.
7Стремякова И.Р. Моральная атмосфера теоретико-методологические аспекты. - Новосибирск: Наука. Сиб. ОТД. 1991 г.– 512 с.
8. Толковый словарь по управлению. – М.: изд. «Аланс»,1994 г.– 688 с.
9. Умаров А.М. Руководитель; размышление о стиле управления.- 2- изд., доп. - М.: Полит. Издат.,1987 г.- 54 с.
10. Уткин Э.А. Управление компанией, - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд. «Экмос», 1997 г.- 375 с.
11. Уткин Э.А. Финансовый менеджмент. Учебник для вузов.- М.: изд.: «Зерцало», 1998 г. – 492 с.
12. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. М., 2002
